Как проходит собеседование с рекрутером

Как проходит собеседование с рекрутером

Одними из основных задач соискателя во время поиска работы являются подготовка резюме, интересующего сотрудников кадровых служб, и получение приглашения на собеседование с рекрутером. После этого этапа процедуры трудоустройства следует встреча с линейным руководителем или начальником отдела персонала, а заключительным пунктом этого процесса является интервью кандидата с генеральным директором компании.

В некоторых случаях первый этап собеседования проводится без непосредственного контакта:

  • общение по телефону>
  • выполнение различных тестов и заданий через интернет>
  • связь по электронной почте.

Однако многие фирмы осуществляют подбор сотрудников при помощи кадрового агентства. В этой ситуации с соискателем вначале проводит собеседование его представитель, также выступающий в роли рекрутера. Именно от результата этой встречи во многом зависит трудоустройство претендента, будет ли предложена его кандидатура работодателю. Только после этого претендующий на должность приглашается на интервью с сотрудником отдела кадров компании.

Подготовка к собеседованию

На данном этапе отбора представители службы подбора персонала проводят сравнительный анализ кандидатов. Как правило, общение с каждым из них длится не более 15 минут. По словам специалистов, большое значение имеют такие навыки претендентов, как:

  • работоспособность>
  • клиентоориентированность>
  • готовность обучаться и повышать квалификацию>
  • коммуникабельность.

На собеседовании рекрутер определяет психологический портрет соискателя, его адекватность, а также способность сработаться с коллективом и руководителем. После этого он сравнивает полученные результаты с впечатлением о других потенциальных сотрудниках. На основании этого уже можно принять решение относительно конкретного человека.

Задача кандидата состоит в том, чтобы как можно ярче продемонстрировать свои положительные качества и профессиональные навыки, максимально заинтересовать компанию. Среди соискателей распространено ошибочное мнение о малой значимости интервью с представителем отдела кадров. Многие считают его формальностью и приходят на встречу неподготовленными, что существенно уменьшает шансы на трудоустройство в этой организации, так как именно рекрутеры осуществляют предварительный отбор претендентов.

Схема собеседования

Для успешного прохождения этого этапа приема на работу важна не только психологическая подготовка, но и знание примерного сценария его проведения. Как правило, менеджеры по персоналу (или другие лица, выполняющие их функции) при первой встрече задают претенденту на должность типичные вопросы, касающиеся:

  • его личности>
  • причин ухода с последнего места работы>
  • желания трудоустроиться именно в этой организации>
  • размера заработной платы>
  • возможных причин заинтересованности фирмы именно в нем как в сотруднике.

Оптимальным вариантом ответа на вопрос о личностных качествах кандидата является его краткий рассказ о себе, в частности, об образовании, опыте работы и профессиональных достижениях. Объясняя желание работать в данной компании, можно рассказать о профессиональном опыте и достижениях, указать на возможности их применения на новом рабочем месте.

Практически всех работодателей интересуют причины увольнения с предыдущего места работы. Это объясняется необходимостью уточнить лояльность к компании. Поэтому перед посещением интервью нужно тщательно сформулировать свою позицию. Отвечая на этот вопрос, не рекомендуется рассказывать негативную информацию о бывшем руководителе или коллегах.

Уточняя размер заработной платы, можно не только определить предполагаемый уровень дохода, но и возможные перспективы карьерного роста, связанные с его повышением и расширением функциональных обязанностей.

Целью вопроса о причинах заинтересованности компании именно в этом сотруднике является определение психологического портрета кандидата, навыков самопрезентации, а также уровня критичности оценки им своих профессиональных качеств.

Важные моменты и рекомендации кандидату

Чтобы избежать ошибок, выполняя задание для собеседования от рекрутера, следует обратить внимание на несколько важных моментов.

Подготавливаясь к этой процедуре, нужно ознакомиться с информацией об организации, посетить ее сайт в интернете. Далее следует более тщательно прочитать описание вакансии и соотнести свои профессиональные и личностные качества с требуемыми навыками. Кроме того, желательно выполнить следующие рекомендации:

  1. Рекомендуется подготовить несколько экземпляров резюме (в соответствии с количеством лиц, принимающих участие в собеседовании). Нужно проанализировать содержащуюся в нем информацию и продумать ответы на возможные вопросы.
  2. Следует также подумать над решениями различных ситуативных задач, которые могут быть предложены менеджером для определения уровня профессиональных качеств соискателя. Наряду с этим, во время подготовки к собеседованию нужно сформулировать перечень вопросов, которые необходимо задать работодателю. Например, о порядке выплаты заработной платы или о возможности командировок.
  3. Перед посещением интервью с работодателем или его представителем специалисты советуют обратить внимание на внешний вид и поведение кандидата. В частности, нужно уточнить информацию о наличии или отсутствии дресс-кода и подобрать соответствующую одежду. Однако нужно учитывать, что в независимости от уровня организации (например, холдинг или маленькая фирма) на собеседование рекомендуется надевать костюм делового стиля.
  4. Во избежание различных неприятных ситуаций необходимо заранее продумать маршрут и рассчитать время на дорогу. Если нет возможности приехать на встречу в указанное время, нужно уведомить об этом работодателя и попросить перенести ее, а непосредственно перед самим мероприятием рекомендуется отключить сотовый телефон.
  5. При общении с сотрудником отдела кадров нужно внимательно слушать вопросы, глядя в лицо собеседнику. Отвечать следует развернуто, и только в том случае, если вопрос полностью понятен. В противном случае необходимо извиниться и попросить повторить его.
  6. Распространенной ошибкой соискателей является мнение о малой значимости зрительного контакта между собеседниками. Контакт взглядов придает словам убедительность, а наблюдение за выражением лица, движениями и позой собеседника помогает определить, в каком контексте он интерпретирует сказанное, и в случае необходимости скорректировать рассказ или ответ на вопрос. Со зрительным контактом тесно связана и правильная жестикуляция, также придающая словам силу и выразительность. Люди, избегающие встречи взглядов во время беседы, часто совершают лишние движения (например, крутят авторучку или что-нибудь теребят).
  7. Еще одним важным моментом является умение держать паузы во время разговора. После высказывания одной или нескольких мыслей рекомендуется остановиться и посмотреть на собеседника, так как с помощью этого можно получить информацию, позволяющую точнее построить свой дальнейший рассказ или ответ. Однако правильной паузе должны соответствовать поза, взгляд и выражение лица. В противном случае у собеседника может появиться мнение о том, что кандидату нечего больше сказать.

В заключение нужно отметить, что паузы являются своеобразным испытанием, часто применяемым рекрутерами в отношении претендентов на должность. После ответа кандидата на вопрос собеседник молчит, что часто является причиной возникновения стрессовой ситуации. Некоторые соискатели не выдерживают, пытаются что-либо добавить, вследствие чего создают о себе негативное впечатление, так как на собеседовании нужно уметь демонстрировать внимание, спокойствие и готовность к продолжению диалога.

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу?

Все мы периодически ищем работу и проходим собеседования. Даже фрилансерам, не работающим в офисах, важно иметь такие навыки. Данная статья подготовлена для сайта опытным HR-специалистом. Вы узнаете, как правильно пройти собеседование при устройстве на работу, чтобы вас приняли или дали заказ. Что можно делать и что нельзя. Как правильно подготовиться к собеседованию и многое другое.

Что такое собеседование и для чего оно проводится?

Собеседование – это то, с чем сталкивается любой работник в поиске нового места. Кстати, в европейской практике принято: даже имея хорошую работу, человек пару раз в год проходит собеседования в других компаниях, чтобы знать свою «цену» на рынке.

Собеседование – это, одновременно:

  • Переговоры по условиям взаимовыгодного сотрудничества.
  • Первичная оценка специалиста работодателем.

Знакомство соискателя с условиями работы, местом, руководителем, коллегами, что помогает ему принять рациональное решение о трудоустройстве.

Как правило, в процессе приема на работу кандидаты проходят несколько собеседований. Это нормальная практика, которая порой вызывает вопросы у соискателей.

Например, вначале рекрутер поговорит с 15 кандидатами по телефону, из них 6 пригласит на очную встречу или собеседование по Skype (в случае удаленной работы). По факту на собеседование придет 4 кандидата. По результатам выберут 2, с которыми уже будет общаться руководитель. В итоге выберут одного работника. Если всех 15 человек сразу вызвать на интервью – будет лишний расход времени как для руководителя, так и для соискателей.

Типы собеседований и их особенности

Чтобы разобраться, как лучше проходить собеседование на работу, необходимо узнать о типах подобных встреч. Важно понимать, куда вас приглашают и для какой цели.

Беседа из трех частей (личные данные, опыт работы, мотивы поиска нового места).

Распространенный тип интервью.

Интервьюер (рекрутер, руководитель) описывает ситуацию и предлагает соискателю найти выход из нее.

Используется для специалистов с большой вариативностью действий, основанных на глубоких теоретических знаниях (адвокаты, врачи, управленцы и т.д.).

Соискателю предлагают выполнить проект (написать статью, разработать логотип и т.п.) и затем обсуждают его.

Этика требует, чтобы проект был одинаков для всех, либо оплачен, либо не занимал много времени. Иначе это может стать формой скрытой эксплуатации.

Выбирается перечень самых значимых для должности компетенций.

Вопросы звучат, как правило, в форме «А как вы поддерживаете АКБ?», «Какими инструментами вы проводите оценку платежеспособности контрагента?».

Групповое (несколько соискателей)

Может включать анкетирование, рассказ о вакансии и работодателе и т.д.

Массовые должности либо на высококонкурентные позиции.

Групповое (несколько представителей работодателя)

Собеседование сразу с несколькими коллегами и руководителями, с кем придется взаимодействовать.

Так могут проходить итоговые интервью на значимые для компании позиции.

Выполнение непосредственных функций.

Например, оператору 1С могут непосредственно дать накладную и попросить провести ее. Проверяют практические навыки соискателя.

Предлагают тесты, вопросы или кейсы.

Работодатель обязан предупредить, что будет применена такая форма.

Разыгрывается ролевая ситуация, в которой на соискателя оказывается давление.

В России используется редко, в основном для высоко стрессовых областей деятельности.

Оценка независимой командой экспертов.

Редко, на топовые должности.

Любая из этих форм собеседования может быть в «реале» либо в удаленном режиме (Скайп, WhatsApp и т.д.).

Как правильно подготовиться к собеседованию?

При поиске работы к собеседованию нужно готовиться, как и к любой деловой встрече. Несмотря на то, что часть современных работодателей проводят интервью в неформальной обстановке (кафе, коворкингах, по скайпу, на производстве и т.п.), этикет и принципы проведения отбора не меняются.

1. Внешний вид

Собеседование подразумевает исключительно деловой стиль одежды соискателя. Но представление об этом разное:

    Для мужчин классика (рубашка, галстук, костюм) в сегодняшней действительности требуется только на топовые должности. На другие позиции вполне возможен стиль «Стив Джобс» (джинсы, водолазка, рубашка без галстука) либо кэжуал.

Женщинам также стоит придерживаться делового стиля. Нарядная «выходная» одежда либо множество стильных аксессуаров скорее оттолкнут на собеседовании. Не «научно», но факт: по статистике успешнее проходят собеседования дамы в серой одежде, либо с элементами этого цвета. В косметике лучше придерживаться минимализма.

Важно! Вся одежда должна быть идеально чистой, свежая стрижка, хороший дезодорант (но не «сильный» парфюм!), отполированная обувь. Лучше исключить вычурные и «спорные» элементы в одежде.

Лайфхак, как успешно пройти собеседование: сомневаетесь в своем стиле – откройте сайт компании. Практически на любом из них можно увидеть фото сотрудников. Оденьтесь аналогично (+/-) – шансы оказаться «на одной волне» увеличатся.

2. Подготовка рассказа о себе

На собеседовании вас могут попросить рассказать о себе. Лучше заранее подготовиться и отрепетировать небольшую речь. Самое значимое, что хочет услышать потенциальный работодатель – это подробности об опыте работы (детально, с описанием всех трудовых функций) и ожидания от нового места.

Типичная ошибка соискателей при прохождении собеседования, когда на вопросы о своем функционале отвечают (и пишут в резюме!) «Согласно должностной инструкции», «Обычные обязанности менеджера по продажам», «Все как везде…».

В организациях одна и та же должность может трактоваться совершенно по-разному. Допустим, менеджер по продажам подразумевает огромное количество нюансов:

  • Входящий клиент или поиск?
  • Холодная база или теплая?
  • Пришел на нулевую АКБ или готовую?

Сколько позиций было в продаваемой номенклатуре? И многое другое.

Как правильно рассказать о своих функциях при прохождении собеседования:

  • Перечислить конкретный функционал, который вы способны выполнять.
  • Указать, на каком уровне: под контролем, самостоятельно с последующим согласованием; целиком вплоть до встречи с первыми лицами и принятия решения.
  • Уточнить, о каком объеме функции идет речь: АКБ в 10 клиентов или в 100, крупный или малый бизнес, 3 встречи в день или в месяц.
  • Как шло профессиональное развитие: не только по должностям, но и по функционалу, с указанием на то, самостоятельно ли развивался в рамках профиля, перенимал опыт коллег, занимался повышением квалификации?
  • Последовательное сравнение стартовой позиции и результата по каждому месту работы: допустим, пришел на АКБ в 30 клиентов, за год довел до 50.
  • Обозначьте – почему вы уходили с каждого предприятия?

Далее стоит структурировано перечислить то, что вы хотите получить от нового места работы.

Важно! Стоит отражать даже тот опыт, который не записан в вашей трудовой книжке. Фриланс, подработки, волонтерство, удаленка, стажировки, выполнение услуг по ГПД – не менее значимы для работодателя, чем официальное место работы.

Лично о себе стоит сообщить основное и кратко (место жительства, семейное положение, нахождение в процессе образования, дети и т.д.).

3. Продумать ответы на вопросы работодателя

Подробнее о коварных и личных вопросах работодателей рассказано в статье, как отвечать на вопросы на собеседовании. Рекомендуем ее прочитать.

Дополнительно дадим общие рекомендации:

  • Не стесняйтесь уточнять, если вам не понятна суть вопроса.
  • Порепетируйте ответы на те группы вопросов, которые могут вас эмоционально задеть или затруднить.

Фрилансерам необходимо подготовить ответы на стандартные вопросы клиентов, которые обычно задают на переговорах.

4. Подумать, что будете спрашивать у работодателя

Заранее составьте список значимых вопросов, который будете задавать на собеседовании. Держите под рукой блокнот. Не стесняйтесь делать пометки, возникшие в ходе общения с рекрутером. Вы сможете по ним задать вопросы в конце. Перебивать не стоит.

  • Традиционно на собеседовании сначала вопросы задает рекрутер.
  • Затем он предложит соискателю спрашивать.

Самое важное, что нужно узнать – детальное описание функционала.

По условиям труда значимые для вас моменты имеет смысл задавать в формате: «А начало рабочего дня в 8 утра – этот вопрос подлежит обсуждению?», «Оформление этого документа ежедневно – это принципиальная позиция работодателя или он готов обсудить мои предложения?».

Финансовые вопросы обсуждают в конце. Различающиеся функциональные обязанности и согласованные условия будут иметь разную «цену». Поэтому правило одно – сначала содержание работы, а потом – ее оплата.

В описании вакансии рамки «от и до» уже указаны. Если было написано – «по договоренности», то смело озвучивайте свои пожелания. Но будьте готовы их обосновать конкретной ценностью для работодателя. «Мне этого мало, потому что у меня ипотека 20 тысяч» – работодателя не интересует.

Что еще нужно сделать перед собеседованием?

  • Постарайтесь собрать максимум сведений о работодателе до устройства на работу.
  • Договариваясь о встрече, уточните не только время и адрес, но и контактное лицо, «приметы» ориентации на местности, пропускной режим, наличие парковки и т.д.
  • Если договариваетесь по телефону и не можете записать – попросите отправить вам СМС с адресом, именем рекрутера и временем или перезвоните позже и запишите всю информацию.
  • Возьмите с собой все нужные документы (паспорт, дипломы, сертификаты, если есть – трудовую книжку и т.д.).
  • Постарайтесь прибыть на собеседование заранее, чтобы найти, куда припарковаться, сориентироваться на местности и т.д.
  • При опозданиях – предупреждайте по телефону.

Снимите верхнюю одежду.

Как успешно пройти собеседование на работу?

На первом этапе состоится 10-ти минутный телефонный разговор. Во время него вам озвучат суть обязанностей и условий вакансии. Уточнят значимые моменты вашего опыта и личных данных (например, место жительства). Если совпадение произойдет – приглашают на очную встречу. Уточняйте форму, к чему готовиться – например, к структурированному интервью или к экзамену?

На встрече присядьте туда, куда вас пригласят. Обычно при устройстве на работу собеседование длится 30-60 минут (чем выше квалификация, тем дольше). Но лучше заранее уточнить предполагаемую продолжительность. Далее предусмотрено взаимное представление, вопросы рекрутера, ответы соискателя и диалог.

По результатам подводится итог – все ли прозвучало, что было важно для обеих сторон.

Традиционно прямо на собеседовании ответа не дают (кроме самых «нижних» должностей). С вами дополнительно свяжутся, если выбор падет на вашу кандидатуру. Уточнят – обдумали ли вы предложение, готовы ли выйти на работу либо пройти следующий этап.

На финальном интервью (с руководителем или собственником) общение может быть более продолжительным.

При отрицательном решении работодатель имеет право ничего вам не сообщать.

Джентльменский срок для обратной связи – 3 рабочих дня. Если с вами не связались, значит ответ «нет». Но можете позвонить и уточнить.

Как лучше вести себя на собеседовании?

  • Постарайтесь быть открытым и спокойным, говорите достаточно громко.
  • Избегайте закрытых поз. Если сложно контролировать жесты – возьмите папку с документами или планшет с резюме двумя руками.

Улыбайтесь, демонстрируйте дружелюбие, позицию «на равных».

Что может оттолкнуть работодателя во время встречи?

Разберем ошибки, которые мешают успешно пройти собеседование при приеме на работу:

  • Крайности: высокомерие или заискивание. Разговор лучше вести в духе «win-win».
  • Узость мышления, негибкость: «это должно быть только так и никак иначе».
  • Рассказ соискателя о своих жизненных трудностях и сосредоточение на негативном опыте.
  • Позиция «жертвы», которую «обижали» работодатели и коллеги.
  • Отсутствие мотивации и профессиональных интересов.

Нереальные ожидания, несоответствующие рынку труда и уровню квалификации.

О чем нужно спросить на собеседовании?

  • Почему ушел предыдущий сотрудник?
  • Сколько он проработал?
  • В каком состоянии текущие дела?
  • Будет ли осуществлена передача документов и информации от предыдущего сотрудника или это сделает непосредственный руководитель?
  • Если должность новая, окончательно ли определен функционал по ней или «на бегу разберемся»?

Как будет определено, что вы успешно прошли испытательный срок?

Что нельзя делать на собеседовании?

  • Постарайтесь не курить перед собеседованием.
  • Не начинайте с требований и пожеланий, выслушайте сначала рекрутера или руководителя.
  • Пройдите все этапы, не возмущаясь и не пытаясь перескочить. Часто соискатели пренебрежительно относятся к первым «ступенькам», заявляя, что им не интересно отвечать на вопросы рекрутера, они будут говорить только с первым лицом. Раз работодатель решил, что ему нужно такое «сито», то этого нужно придерживаться.

Не выливайте на собеседника весь негатив, накопленный вами ранее. Лучше сосредоточится на положительном опыте и перспективах.

Как лучше проходить удаленное собеседование?

Большинство принципов и правил для удаленного интервью те же, что для встрече в реале. Сложности, как правило, связаны только с техническими условиями обеспечения связи (камера, гарнитура, связь).

Постарайтесь проверить работу гаджетов и программы заранее.

Запаситесь страховочными вариантами (например, телефон, который можно подключить как модем, если пропадет связь, зарядка на случай долгого разговора).

Уберите из «поля зрения» камеры все случайные и отвлекающие предметы.

В остальном следуйте правилам и советам, описанным выше. Они помогут вам успешно пройти собеседование и получить работу.

Мы разобрались, как правильно проходить собеседование при приеме на работу. Надеемся, наши советы помогут найти хорошее рабочее место и успешно решить вопрос трудоустройства!

13 умных ответов на каверзные вопросы рекрутера, которые позволят вам занять крутую должность

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Международная организация труда утверждает: в 2017 году в мире насчитывалось 192,7 млн безработных. Найти подходящую вакансию не так-то просто: менеджеры по персоналу разрабатывают многоступенчатые испытания и придумывают каверзные вопросы для потенциальных кандидатов.

AdMe.ru составил список остроумных и достойных ответов на вопросы, задаваемые на собеседованиях. Зная их, вы точно получите крутую работу.

1. «Готовы ли вы брать работу на дом?»

Работодатели задают этот вопрос по разным причинам. Одни пытаются узнать, насколько вы организованны, другие — поддерживаете ли равновесие между работой и личной жизнью. А третьи действительно ищут сотрудников, которые делают работу центром жизни. Некоторые вакансии (к примеру, SMM-менеджер) могут подразумевать отслеживание комментариев во внеурочное время.

  • Как отвечать?

Узнайте как можно больше о компании и ее корпоративной культуре. Если работодатель ценит навыки тайм-менеджмента или баланс между рабочим и личным временем, подчеркните способность выполнять обязанности в срок.

Компания требует от сотрудников уделять работе дополнительное время? Обозначьте готовность принести проекты домой, чтобы обеспечить качественную работу. Если вы не уверены в том, что нужно работодателю, сделайте акцент на организационных навыках, но уточните, что не относитесь отрицательно к эпизодической работе на дому.

2. «Расскажите о случаях, когда вы не смогли выполнить работу в срок»

Вопросы в стиле «Расскажите о случаях, когда. » подразумевают развернутый ответ или даже историю от кандидата. По этому можно будет судить о том, как вы себя подаете, насколько открыты и как реагируете на неожиданности.

  • Как отвечать?

История о том, как вы не смогли выполнить работу в срок, может быть по-разному истолкована рекрутером. Чтобы исключить промахи, лучше ответить кратко: «Я очень рад, что не могу ответить на этот вопрос, поскольку ничего подобного не происходило».

3. «Совершали ли вы ошибки, которые приводили к финансовым потерям компании?»

Вопросы об ошибках, в том числе финансовых, вызывают у соискателя дискомфорт и дают интервьюеру представление о том, как тот справляется с проблемами. Другая причина подобного вопроса — попытка определить ваши слабые стороны и решить, есть ли у вас все необходимое для вакантной должности.

  • Как отвечать?

Лучший способ ответить на этот вопрос — рассказать про конкретный случай. Объясните, в чем заключалась ошибка, но не останавливайтесь на этом подробно. Переключитесь на то, что вы узнали, или расскажите, как вы улучшили свою работу после этого. Если речь идет именно о финансовых ошибках, можно сказать так: «Таких ошибок в моей практике не было, поэтому не могу привести ничего в пример».

4. «Как вы нашли нашу вакансию?»

Казалось бы, вполне безобидный вопрос. Но ответ показывает мотивацию кандидата и то, насколько ему интересна вакансия. Соискатель, нашедший ее на сайте компании, будет более продуктивным работником. Тот, кто уже не помнит, где увидел объявление, или наткнулся на него в ленте новостей в соцсети, вряд ли сможет работать с полной отдачей.

  • Как отвечать?

Собеседование не всегда подразумевает необходимость резать правду-матку. Расскажите, к примеру, что уже несколько месяцев ищете возможность перейти в фирму, а ваши навыки как раз подходят для этой должности. Сообщите, что следите за профилем компании в LinkedIn и эта новая вакансия соответствует вашим стремлениям и ожиданиям.

5. «Если бы вы могли сравнить себя с любым неодушевленным предметом в комнате, что бы это было?»

Иногда вам могут задавать странные на первый взгляд вопросы. При этом интервьюер хочет увидеть, как вы справляетесь со стрессом. Конкретный ответ его не слишком интересует.

  • Как отвечать?

Не паникуйте, избегайте злых, саркастичных или оборонительных ответов. Говорите спокойно и вдумчиво: так вы дадите понять, что успешно справляетесь со стрессом и умеете быстро реагировать. Не повредит и немного юмора. Например, можете ответить так: «Лампа, потому что мне нравится излучать свет, делясь своими навыками, знаниями и опытом с другими».

6. «Какая ваша самая большая слабость?»

Один из самых болезненных вопросов. Менеджер по персоналу хочет услышать честный ответ: умение признавать свои слабости указывает на готовность меняться и самосовершенствоваться.

  • Как отвечать?

Никогда не говорите, что у вас их нет. Выдавать недостатки за достоинства тоже плохая идея. Поэтому не стоит рассказывать, что вы слишком много работаете или являетесь перфекционистом до мозга костей. Лучше поделитесь, какие недостатки были у вас раньше и как вы их изжили. Например, раньше у вас возникали трудности при общении с иностранными партнерами, но вы подтянули английский, после чего переговоры стали проходить более успешно.

7. «С каким коллегой вам было трудно работать?»

Каждый работодатель хотел бы минимизировать конфликты на рабочем месте. Поэтому такие качества, как гибкость в общении с коллегами и умение обходить острые углы, очень ценятся. Вопрос направлен на выявление этих черт.

  • Как отвечать?

Ни в коем случае не переходите на личности, перечисляя все негативные качества своего нелюбимого коллеги: это выставит вас в неприглядном свете. Возьмите небольшую паузу, подумайте. А после признайте, что конфликты на рабочем месте так или иначе порой случаются, но назвать какого-то конкретного сотрудника вы не можете. Можно упомянуть также, что вы извлекаете уроки из подобных ситуаций.

8. «В каких вопросах вы разбираетесь лучше всего?»

Отличительная черта профессионала — умение выделить свои наиболее сильные качества. Ответ на этот вопрос также покажет, насколько вы квалифицированы и обладаете ли критическим мышлением.

  • Как отвечать?

Говорить, что вы одинаково хорошо владеете всеми необходимыми навыками и разбираетесь во всех тонкостях — проигрышная стратегия. Это будет выглядеть как попытка уйти от ответа. Назовите 3–5 направлений, в которых вы отлично разбираетесь, и расскажите о них, этого достаточно.

9. «Что вас раздражает больше всего?»

Ответ поможет определить, соответствуете ли вы корпоративной культуре этой компании. Например, вы любите работать в одиночку, а фирма делает ставку на работу в команде. Скорее всего, это работа не для вас. Вопрос также покажет работодателю, насколько легко вы раздражаетесь. Длинная тирада в ответ выдаст в вас конфликтную личность.

  • Как отвечать?

Некоторые отвечают, что для них вообще не существует раздражающих факторов. Такой ответ может показаться неискренним. Один из способов ответить на этот вопрос — сосредоточиться на вещах, которые не связаны с работой: «Если бы вы спросили мою дочь, она ответила бы, что больше всего меня раздражает слишком громкая музыка из ее комнаты». Говоря о профессиональной деятельности, упомяните, к примеру, негативный настрой на работе.

10. «Кто был вашим лучшим начальником, а кто — худшим?»

Задавая такой вопрос, интервьюер пытается выяснить, как вы взаимодействуете с начальством: конструктивно или деструктивно, извлекаете ли опыт или затаиваете обиду. Работодатели ищут сотрудников, которые готовы учиться и нести ответственность за собственную продуктивность.

  • Как отвечать?

Даже если у вас был ужасный начальник, не обсуждайте его. Рекрутеры не хотят слышать негатива: впоследствии вы можете точно так же отозваться и об их компании. Расскажите, что вы эффективно работали, несмотря на проблемы управления: «Я учился у каждого начальника. У хороших — как надо делать, у остальных — как не надо».

11. «В каких еще компаниях вы были на собеседовании?»

Менеджеры по найму интересуются этим по нескольким причинам: они хотят оценить конкуренцию и увидеть, насколько серьезно вы относитесь к делу и отрасли в целом.

  • Как отвечать?

Не стоит раскрывать все карты и говорить, что это единственная компания, где вы проходите собеседование (даже если это так). Если общаетесь с конкурентами, объясните, что вы активно изучаете варианты в данной сфере, но больше всего вам интересна эта позиция.

Если же у вас собеседования на должности в различных отраслях, найдите связь между всеми вакансиями, на которые претендуете. Хороший ответ: «Я прохожу интервью в нескольких компаниях по ряду позиций, но все они сводятся к тому, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов».

12. «Какой стиль работы вы предпочитаете?»

Ответ на данный вопрос позволит определить наиболее комфортную для вас рабочую среду: размер фирмы / отдела, баланс между работой и личной жизнью, стиль руководства, структуру офиса. Исходя из этого, можно будет понять, насколько хорошо вы вписываетесь в компанию.

  • Как отвечать?

Попытайтесь собрать максимум информации о компании. Отвечая на вопрос, оставайтесь относительно нейтральным и продемонстрируйте свою гибкость, готовность работать в различных условиях.

13. «У вас есть какие-либо вопросы?»

Отсутствие вопросов в конце интервью свидетельствует об отсутствии интереса к вакансии и организации. Не забывайте, что на собеседовании вы не только демонстрируете свои умения, но и выясняете, подходит ли вам работа.

  • Как отвечать?

Подготовьте несколько вопросов, посвященных вашей работе в компании. Например, когда вы сможете приступить к работе или в каких конкретно проектах могли бы быть полезным.

Может быть, среди читателей есть менеджеры по персоналу, которые могут поделиться советами, как отвечать на подобные хитрые вопросы? Или же вы, будучи соискателем, нашли какой-то остроумный ответ?

6 вопросов, которые непременно надо задать рекрутеру на собеседовании

Рекрутеры рассказали, каких вопросов ждут от соискателей и о чем те спрашивают

На собеседованиях важно не только отвечать на вопросы, но и самому интересоваться у рекрутера потенциальными должностными обязанностями, компанией и своим будущим начальником. Это не только покажет вас с лучшей стороны, но и избавит от лишних проблем в будущем. RB.ru спросил у рекрутеров, каких вопросов они ждут и чем неожиданно интересуются соискатели.

Портал Monster.com предлагает шесть обязательных вопросов к рекрутеру и объясняет, почему вы должны их задать.

1. Почему на эту позицию ищется новый человек? (если позиция новая – как раньше выполнялась эта работа?)
Вы должны знать о проблемах и историях, связанных с этой должностью. Например, был ваш предшественник уволен или, напротив, поощрялся. Временная ли эта позиция или постоянная? Ответ рекрутера подскажет вам ожидания руководства и прояснит момент будущего компании.

2. Почему рекрутер работает именно в этой компании? Что его здесь держит?
Как бы вы ни любили эту компанию и ни хотели в ней работать, вы, скажем так, посторонний человек, аутсайдер. А рекрутер может раскрыть вам некую инсайдерскую информацию. Кроме того, это позволит вам вывести рекрутера из его корпоративной роли и оценить его как работника и потенциального коллегу.

3. Какие задачи придется решать в первую очередь на новой позиции?
Вы должны проявить свои менеджерские качества, а также прояснить для себя ожидания руководства. Кроме того, это позволит вам не оказаться в заблуждении относительно рабочих требований, что в конечном счете может привести к перегруженности.

4. Что вы можете рассказать мне о будущем начальнике?

Неважно, насколько замечательна та компания, где вам предстоит работать. Ваше время будет потрачено, в основном, на конкретного менеджера, который будет контролировать вашу работу. Вы должны выяснить, кто этот человек и какой он менеджер. Это поможет избежать конфликтов в будущем.

5. Каковы продажи компании за пять лет и прогнозы по прибыли?
Вы должны знать о будущем компании, на которую планируете потратить несколько лет своей рабочей жизни. Это не обязательно должен быть некий вопрос в лоб. Можно спросить о новых продуктах и услугах и о планах по расширению. Такие вопросы могут показать, насколько серьезно вы относитесь к компании.

6. Каков наш следующий шаг?
Это последний и самый важный вопрос в интервью. Многие книги советуют просить принять на должность, но зачастую соискатели находятся в стрессовом состоянии, чтобы сделать это прямо. Да и компания не всегда может сделать предложение «здесь и сейчас», с учетом количества кандидатов и запланированных интервью. Вероятно, вам и самим еще нужно время, чтобы больше узнать о компании, взвесить все за и против. Вы можете взять на себя инициативу и озвучить план дальнейших действий. Не забудьте попросить телефонный номер вашего интервьюера и уточнить удобное время для звонка.

Помните, эти вопросы не только продемонстрируют всю серьезность ваших намерений, но и помогут лучше понять, какие вызовы и новые возможности могут ждать вас впереди.

Какие вопросы хотят слышать рекрутеры?

«Для понимания должности советую соискателям уточнить у экспертов по подбору персонала информацию о структуре компании в целом, структуре отдела, задачах отдела и роли внутри компании, должностной иерархии, количестве подчиненных (если таковые предполагаются). Важно узнать, какие задачи стоят сейчас перед новым сотрудником, какими методами компания планирует их достигать, как оцениваются результаты работы (KPI)», – говорит RB.ru Татьяна Пичко, консультант Hays.

Она также рекомендует узнать о причине возникновения вакансии: почему ушел предыдущий сотрудник и почему компания не продвигает по карьерной лестнице кого-то из внутреннего персонала.

При этом Елена Козулина, менеджер по подбору персонала ОАО “ВымпелКом”, считает, что неуместно задавать вопросы о количестве кандидатов на данную позицию. «Бывает, спрашивают: «А вы Blackberry выдаете?» – или вдруг признаются, что хотят у нас работать, потому что рассчитывают взять ипотеку», – говорит собеседница RB.ru.

В свою очередь портал SuperJob провел опрос менеджеров по кадрам и выяснил, какие вопросы они хотят слышать от соискателей. Около четверти рекрутеров (26%) считают, что в первую очередь соискатель должен спрашивать о своих должностных обязанностях. 12% кадровиков считают, что потенциальный сотрудник обязан уточнить, чем именно занимается компания, какова история ее основания и т. п. Особенно импонируют рекрутерам кандидаты, которые накануне собеседования собрали информацию о компании. Вопросы о задачах, которые предстоит решать на данной должности, рекомендуют задавать 6% кадровиков. Почти столько же опрошенных (5%) считают, что соискателю следует задавать вопросы, «говорящие о том, что человек разбирается в своей работе и понимает, что важно для ее успешности», «по которым сразу видно, что человек разбирается в данной сфере деятельности». Еще 5% менеджеров по кадрам советуют спросить на собеседовании о том, каких результатов на конкретной должности ждет от кандидата потенциальный работодатель.

Неожиданный интерес

Иногда соискатели задают рекрутерам довольно неожиданные вопросы. «Как-то меня спросили, какой у меня опыт работы и почему я сама работаю в этой компании», – говорит RB.ru Татьяна Пичко.

«Забавно было слышать вопрос от кандидата, находящегося в прекрасной физической форме: «Есть ли в компании столовая, вкусно ли там кормят?». Оказалось, что кандидату важно питаться каждые 2 часа и нужно, чтобы рядом было место, где это можно сделать, – рассказывает собеседница RB.ru.- А когда по телевизору прошел ряд видеороликов, высмеивающих бренд компании-работодателя, один из соискателей неожиданно устроил со мной дискуссию об отношении к таким видеороликам в целом и о том, как конкретные видео повлияли на репутацию HR-бренда этой компании».

«У меня однажды была забавная ситуация, – рассказывает RB.ru Елена Козулина – Я встречалась с выпускником МГУ (географический факультет) 2010 года, который работает в небольшой интернет-компании. После получасового собеседования, большого количества вопросов с моей стороны и его ответов я стала “проверять” его мотивацию. Задала ему обычный, на мой взгляд, вопрос: «А чем вам интересна данная вакансия?». Он «завис» на несколько секунд и спросил меня: “Простите, а в какой компании я сейчас нахожусь?”.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Как пройти собеседование: что спросят и как отвечать?

Приветствую Вас, друзья!

Собеседование – самый важный и ответственный этап при приеме на работу. Это волнующее и даже пугающее событие для любого специалиста, особенно если речь о первом трудоустройстве. Сегодня мы разберемся, как пройти собеседование, чтобы повысить шансы на получение должности. Вы узнаете, как подготовиться, что надеть, как правильно себя вести и как лучше презентовать себя, чтобы выглядеть самым подходящим кандидатом на должность.

Что нужно знать о собеседовании?

Собеседование — это личное общение работодателя (или его представителя) с соискателем (т.е. тем, кто ищет работу). Оно позволяет лучше понять, насколько хорошо кандидат подходит для предлагаемой вакансии. Соискатель также получает ценную информацию: он может осмотреть офис, узнать об атмосфере в коллективе, расспросить потенциального работодателя о перспективах роста.

Общаться с соискателем может как руководитель компании, так и специальный сотрудник – рекрутер. Собеседование обычно проходит в формате интервью и состоит из 5 основных этапов:

  1. Знакомство. Соискатель и рекрутер знакомятся, устанавливают контакт и подготавливают атмосферу для общения. Рекрутер вкратце напоминает, о какой вакансии речь, чтобы избежать недоразумений.
  2. Вопросы соискателю. Это наиболее ответственная часть, определяющая шансы на трудоустройство.
  3. Рассказ о вакансии и компании. Рекрутер подробно рассказывает кандидату о вакансии и карьерных перспективах. Наличие данного этапа подразумевает, что соискатель интересен работодателю.
  4. Вопросы от соискателя. Соискатель может уточнить важные детали, чтобы понять перспективы работы в компании.
  5. Обсуждение плана действий. На данном этапе обговариваются организационные вопросы: дальнейшая связь, дополнительное собеседование, сроки выхода на работу и прочее.

Сегодня многие фирмы (включая такие корпорации как Apple, Amazon и Facebook) при найме сотрудников проводят удалённые собеседования посредством видеочата. Но рассчитывать на подобный формат могут только состоявшиеся специалисты с хорошими рекомендациями, а вчерашнему студенту приходится лично посещать офис работодателя.

Как подготовиться к собеседованию?

Даже если вы – прекрасный специалист с опытом работы и хорошими рекомендациями, вам следует заранее подумать над тем, как пройти собеседование с наилучшим результатом. Тщательная подготовка значительно повышает шансы на успех, поэтому обязательно поработайте над следующими моментами:

  • Соберите портфолио. Готовые работы лучше всего говорят о профессиональной компетенции.
  • Поработайте над самопрезентацией. Выпишите в блокнот собственные сильные и слабые стороны. Вспомните серьезные достижения, демонстрирующие ваш профессионализм и прочие важные качества (целеустремленность, умение сосредоточиться в стрессовой ситуации и т.п.). Внимательно изучите требования, предъявляемые другими работодателями к аналогичным вакансиям.
  • Подготовьте одежду. Одеться нужно опрятно, но скромно. Макияж должен быть сдержанным, не следует злоупотреблять броскими аксессуарами, парфюмом.
  • Продумайте маршрут. На собеседование нельзя опаздывать, поэтому заранее убедитесь, что никакой форс-мажор не помешает прийти вовремя.
  • Отдохните. Напряженность – не лучший помощник в прохождении собеседования. Постарайтесь расслабиться, решить отвлекающие вопросы и хорошо выспаться.

Также стоит подготовить некоторые документы и аксессуары:

  • Резюме. Даже если вы уже отправляли электронную версию, бумажная копия не помешает.
  • Диплом. Иногда работодатели хотят удостовериться, что соискатель честно указал информацию об образовании.
  • Паспорт. Может потребоваться для оформления временного пропуска в офисное здание или на режимный объект.
  • Сертификаты. Если вы проходили профессиональные курсы и посещали семинары, подтверждающие документы будут нелишними.
  • Блокнот (и ручка). Делая заметки по ходу собеседования, вы сможете собрать ценную информацию для работы над ошибками.

Как вести себя на собеседовании

Существует несколько основных правил, позволяющих произвести положительное впечатление на потенциального работодателя. Чтобы непринужденно соблюдать их во время разговора, вдумчиво прочтите список несколько раз.

  • Держите осанку. Не стоит горделиво задирать подбородок. Просто расправьте плечи и смотрите прямо – так человек выглядит наиболее приятно.
  • Улыбайтесь. Улыбка должна быть приветливой и ненавязчивой, это позволит создать впечатление позитивного человека, не показавшись несерьезным.
  • Ведите себя непринужденно. Зайдя в помещение, поздоровайтесь. Не оглядывайтесь по сторонам, смотрите на рекрутера. Сядьте перед ним, пододвинув стул так, чтобы удобнее было общаться. Во время общения смотрите в глаза, не скрещивайте руки, следите за ногами.
  • Будьте лаконичны. Рекрутеру не интересна ваша подробная биография. Говорите только о том, что относится к вакансии: почему выбрали данную профессию, почему хотите работать в этой компании. Расскажите о пройденных курсах, о прочитанной профессиональной литературе, об опыте работы.
  • Не критикуйте предыдущего работодателя. Это распространенная ошибка, совершаемая даже опытными специалистами. Постарайтесь обойтись без негатива, объясняя, почему покинули предыдущее место работы. Не нужно рассказывать о начальнике-тиране и некомпетентных коллегах.
  • Не скрывайте свои недостатки. Наличие самокритичности важно в любой профессии, поэтому вопрос о недостатках на собеседованиях задают довольно часто. И вы должны быть готовы содержательно ответить.

В рекомендациях о том, как пройти собеседование, часто рекомендуют задавать встречные вопросы рекрутеру, чтобы повысить свою «ценность». Новички часто воспринимают данную рекомендацию слишком буквально и ведут себя вызывающе, производя неприятное впечатление.

Чтобы избежать данной ошибки, не перебивайте рекрутера и не пытайтесь перехватить инициативу. Но обязательно задавайте вопросы, когда это уместно. Так вы узнаете полезную информацию и продемонстрируете заинтересованность.

Вот о чем стоит спросить в первую очередь:

  1. Какие качества кандидата наиболее важны?
  2. Какого человека вы хотите видеть на данной должности?
  3. Каковы приоритеты в работе на данной должности?
  4. Какие задачи стоят перед отделом, в котором мне предстоит работать?
  5. Какова стратегия развития компании?

Обратите внимание на завершение интервью. Договоритесь об обратной связи, спросите, когда стоит ждать звонка. Это действительно может повлиять на решение, поскольку демонстрирует серьезность намерений.

Популярные вопросы на собеседованиях

Существуют общие вопросы, которые задают в разных компаниях, независимо от сферы деятельности. Желательно подготовить ответы на них заранее. Предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях.

1. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Этот вопрос может прозвучать одним из первых, и он довольно опасен. Интервьюируемый соискатель оказывается в сложной ситуации, и любой неосторожный ответ может выставить его некомпетентным, безответственным, конфликтным или инфантильным. Относительно «безопасными» являются следующие варианты ответов:

  • Обязанности отличались от заявленных изначально. Работа была неплохой, но мне интересно работать конкретно по данной специальности.
  • На предыдущем месте в коллективе присутствовали внутренние конфликты, мешавшие командной работе. Я же хочу трудиться в слаженной команде, работающей над решением поставленных задач, а не над разрешением конфликтов.
  • Я хочу продолжать развиваться как специалист, а на предыдущем месте такая возможность отсутствовала.

2. Почему хотите работать именно у нас?

Это тоже опасный вопрос. Скорее всего, вы без лукавства дадите честный ответ: комфортный график, хорошая оплата, удобное географическое расположение. Но задавая такой вопрос, работодатель хочет понять, чем вас привлекла именно эта организация. Не следует называть преимущества, которые могут быть у любого конкурента.

Удачными вариантами ответа являются такие:

  • У вашей организации хорошая репутация;
  • Я пользуюсь вашими товарами/услугами. Мне нравится ваше щепетильное отношение к качеству.
  • Мне порекомендовал вас работающий здесь друг.
  • Я посещал ваши семинары (читал блог, публикации в журналах). Мне нравится деятельность и социальная активность компании, и я хочу быть её частью.

Чтобы повысить свои шансы на получение должности, следует заранее подумать, как пройти собеседование в данной компании: собрать максимум доступной информации и выбрать наиболее значимые преимущества.

3. Кем вы видите себя в компании через 5 лет?

Часто соискатель рассматривает предлагаемую вакансию как трамплин, позволяющий через 3-5 лет устроиться в более престижную компанию. Отвечая на данный вопрос, важно подчеркнуть желание работать у данного работодателя на более высокой должности.

4. Назовите свои лучшие качества

Будьте честны и не перебарщивайте. Назовите только те черты, которые искренне считаете своими преимуществами. Достаточно назвать 3 качества.

Примеры удачных вариантов:

  • Ответственность. Я выполняю все поручения, строго соблюдаю требования, не нарушаю дедлайны;
  • Разносторонность. В данной сфере работаю более 5 лет. На предыдущем месте выполнял часть обязанностей по сопутствующим специальностям. В качестве хобби изучаю психологию и интересуюсь актуальными маркетинговыми исследованиями, что может помочь в работе.
  • Общительность. Умею ладить с людьми, на предыдущем месте работы был ответственным за занятия по тимбилдингу. Начальство признавало результаты моей работы и выплачивало за них премию.

5. На какую зарплату рассчитываете?

Здесь также имеется подвох. Претендуя на слишком высокую зарплату, вы снижаете шансы на получение должности, а назвав небольшую сумму, вы рискуете обесценить себя как специалиста. Лучший способ определить оптимальный размер зарплаты – изучить похожие вакансии, рассчитать среднее значение предлагаемых зарплат и увеличить его на 10-20%.

После собеседования

Если общение прошло успешно, вы правильно себя представили и грамотно ответили на все вопросы, ваши шансы на получение работы достаточно высоки. При этом сразу после собеседования работника нанимают редко. Обычно рекрутер называет примерный срок принятия решения и говорит «Мы с вами свяжемся». Многие воспринимают данную фразу как вежливый отказ, и это наносит сильный удар по их самооценке.

Но если бы вы провалили собеседование, вам бы так и сказали. Просто любая компания обычно собеседует нескольких человек, и окончательное решение принимается уже после общения со всеми кандидатами. Поэтому вы можете спокойно ждать звонка или воспользоваться временем для поиска других интересных вакансий.

Заключение

Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо хорошо подготовиться и отбросить страх. Помните, что это не экзамен, который можно сдать или провалить. Чтобы не бояться отказа на собеседовании, попробуйте рассматривать его как поход в магазин. Нужный вам товар может оказаться слишком дорогим или вообще отсутствовать в ассортименте. Но это не провал, а всего лишь повод пойти в другой магазин. И это вполне нормально, ведь даже лучшие специалисты в своей отрасли часто проходят десятки собеседований, прежде чем найти подходящую работу.

Путь рекрутера. Интервью с Senior Recruiter в Autodoc

Анастасия Арабинская знает толк в работе с персоналам. За 5 лет она побывала как рекрутером, так и HR в компаниях численностью от 35 до 4000 человек. Сейчас Настя — Senior recruiter в Autodoc. Мы попросили ее рассказать о профессиональном развитии и дать советы тем, кто планирует прокачаться в рекрутинге.

Сегодня Настя Арабинская — Senior Recruiter.

С чего ты начинала?

Я вообще начинала с позиции «правая рука левой ноги» — помощника директора по персоналу. То есть это был даже не рекрутер. Я просматривала резюме (скрининг) и проводила первичные созвоны с кандидатами. Это был напряженный этап: когда у тебя в день по 30-40 звонков, любой колл-центр посочувствует. Это еще была не IT-компания.

После 3+ лет не в IT я сразу пришла на позицию HR Generalist в Netpeak. Я как раз искала оффлайн маркетолога и посмотрела, как о маркетологах пишет Netpeak. Перешла по ссылке и меня засосала воронка лида. Нашла у них вакансию рекрутера и заполнила анкету на позицию HR Manager. Мне очень понравилась анкета на вакансию, все вопросы с юмором, на них было весело отвечать! Я ее заполнила и прошла собеседование. Тогда я еще не знала, что есть IT, и какое оно распрекрасное. Просто уже чувствовала что момент пришел, и мне нужно куда-то идти. Я просто по фану заполнила анкету, а дальше все так закрутилось… Оп, и я в Netpeak, и я — в IT.

Что именно тебя так привлекло в вакансии?

Оффлайновые компании часто грешат клише и шаблонами, у них требований может быть больше, чем условий.

«Динамически развивающаяся компания» — это про оффлайн. Ты листаешь все эти оффлайновые вакансии и думаешь: «Ну блин, а чем они, собственно, одна от другой отличаются?»

В Netpeak вакансия была описана очень развернуто и, о боже, они допустили шутку в шапке! В оффлайне это вообще нонсенс. Описание вакансии отличалось такими плюсами:

  • было исчерпывающее количество информации;
  • мне сразу стало ясно, чем я буду заниматься;
  • функциональные обязанности были именно теми, в которых я хочу развиваться;
  • меня зацепили те перспективы роста, которые они предлагали.

Когда человек приходит на новое место, у него есть мотивы: зачем я туда иду? Меня зацепил мотив, форма подачи, а анкета своей шуточной формой уже просто добила. Текст интеллектуального юмора анкеты был пропитан гибким мировоззрением, отсутствием шаблонов и предвзятости. Получается, описанием вакансии они зацепили мало того, что мои мотивации, так еще и затронули ценности.

То, что тебе пообещали в вакансии соответствовало реальности?

Да, полностью. В описании вакансии нельзя врать, иначе человек уйдет из-за неоправдавшихся ожиданий. А когда человек уходит, компания несет финансовые потери тех средств, которые вкладывала в его обучение и интеграцию. Так что, если рекрутер соврет в вакансии, то о ROI можно забыть. В Netpeak все очень грамотно и классно составляют. Там ошибки не могло быть никакой вообще.

Ты работала как на позиции HR Manager, так и HR Generalist. В чем разница?

Разница между HRM и HRG.

HR Generalist — full stack специалист в HR. Занимается всем, что нужно компании на данном этапе ее развития. В разных компаниях он может выполнять различные роли: для одних — это мамочка для персонала, для других же — серьезный HRM, который будет внедрять систему оценки персонала, методики обучения и прочее. Все зависит от этапа развития команды.

В моей практике HR Manager называли любого человека, который работает в HR. Если заниматься буквоедством, то менеджмент — это управление. Меня кучу раз называли HR Manager, хотя я была и HR Generalist, и рекрутером, и кем только не была. Даже ивент-менеджером была. Если мы говорим о ТОП командах рейтинга работодателей DOU, то в таких компаниях HR Manager не занимается рекрутингом, потому что есть отдельные рекрутеры, ивент-менеджеры и другие специалисты. Если же речь о компаниях уровнем ниже: с меньшим оборотом, доходами, в которых меньше сотрудников и которые меньше времени на рынке, то в этих компаниях HR Manager будет подбирать персонал. А еще корпоративчики будет организовывать, и вообще все будет делать. Ему могут сказать: «Ну хочешь, мы тебя даже HR Director-ом назовем, но ты все-равно нам водичку закажи».

Как ты готовишься к собеседованиям? Прописываешь ли какой-то план действий?

Подготовка к собеседованию.

Когда я только начинала, перед каждым интервью боялась, нервничала и ужасно тряслась. Поэтому к каждой беседе я готовилась: читала книги и смотрела YouTube. После просмотра видео о том, как собеседуют различных специалистов, хотя бы понимаешь, с чего начинать свое интервью.

Потом, когда появилось больше опыта, этот страх возвращался с каждой новой специальностью, на которую нужно было искать человека. Допустим, если раньше я искала sales manager-ов, а потом бац, и понадобился тестировщик ПО. Прежде чем приступать к поиску, я прочитаю все о тестировщиках:

  • где они учатся;
  • с какими инструментами работают;
  • познакомлюсь с самой профессией;
  • постараюсь найти знакомых, которые работают по этой специальности, чтобы они помогли разобраться в теме.

Когда готовишь описание вакансии, стараешься взглянуть на рынок труда глазами этого специалиста, в том числе и на свое предложение. Всегда задавайте себе вопрос: «А было бы мне интересно пойти на мою же вакансию, если бы я была тестировщиком, учитывая все то, что я о них уже знаю?»

Чем больше собеседований я проводила, тем больше теория превращалась в понимание. Начинаешь осознавать сферу бизнеса, в котором работаешь: за счет чего приходит и теряется прибыль.

Постепенно рекрутер собирает портреты должностей и со временем начинает понимать их интуитивно: тип человека, исполняющего обязанности, его профессиональную деформацию (актуально для ТОП позиций), плюсы и минусы этой работы. К примеру, продажники — ребята, ориентированные на результат, они могут быть только такими и не иначе. Бухгалтеры — ориентированны на процесс. Меняя бизнесы, можешь оценить рынок труда в целом и спрогнозировать какие-то вещи.

Например, в IT перед Новым годом думаешь: «Ага, сейчас у нас наступила зима. А зима — это что? Значит, у всех outsourcing компаний, которые работают с Америкой, может наступить несезон. Если будет межсезонье, то, возможно, будут сокращения. А сокращения — это что? На рынок выкинут кандидатов. Поэтому мы мониторим рынок. Это, конечно, бабка надвое сказала, но такое уже случалось много раз».

Как прокачать навыки коммуникации?

К любому новому выступлению я готовлюсь так же, как к своим первым собеседованиям: побуквенно записываю и проговариваю текст вслух перед зеркалом до тех пор, пока мне не понравится.

Как совершенствовала навыки коммуникации я? Долго. Не все сразу было классно. Страшно было, и нервничала: вдруг что-то скажу не так и кандидат подумает, что я некомпетентна.

Рекрутеры-новички, они как и кандидаты, тоже боятся: не понравиться, быть неугодными. Со временем этот страх уходит: думаю, бояться перестаешь уже к пятому собеседованию. А там, где перестаешь бояться, проявляешь себя таким, какой ты есть. Если в самом начале ты не ошибся и тебе действительно в кайф работать с людьми, то получится, по-любому.

Еще нужно убедиться: понимаешь ли ты чувства людей? Понимают ли они то, что ты хочешь до них донести? Постепенно шлифуешь свои коммуникативные навыки, получая обратную связь от человека, насколько хорошо он тебя понял. В итоге уже говоришь теми фразами, которые доступны той целевой аудитории, с которой ты общаешься.

Важно уметь не только правильно подавать информацию, но и считывать ее. Для этого в ходе собеседования нужно задавать вопросы и наблюдать за тем, как именно кандидат ответил, куда повел глазами, нервничает или нет.

Помимо всего этого, ты понимаешь, что есть ходоки по собеседованиям, которые могут обскакать рекрутера в 3 шага, поэтому важно научиться их определять. Ходоков считывай, не считывай — у них давно уже все отрепетировано круче, чем у тебя. Важно понимать, что чем более уникальные вопросы задает рекрутер, тем меньше шансов у кандидата идти по накатанному сценарию (давать социально положительные ответы). Ложь от правды отличает скорость реакции.

На что всегда стоит обращать внимание во время собеседования?

Если мы говорим про IT, стандартный портрет айтишника — скорее интроверт, чем экстраверт. Этому человеку будет сложно на собеседовании, поэтому задача рекрутера — его раскрепостить. Здесь важно не слушать то, как говорит кандидат: он будет запинаться, краснеть, трястись. Если это джуны-разработчики, бедолаги, я стараюсь максимально помочь им пройти собеседование.

Для того, чтобы разобраться, над чем работает рекрутер во время собеседования, нужно представить айсберг. Над водой находятся знания, умения и навыки. Это то, что у кандидата может выяснить любой техлид.

Под водой находятся причины, за счет которых человек остается в компании.

То, что находится под водой выявляет рекрутер — привычки мышления (ценности, убеждения), способности, предрасположенности, личностные черты и мотивы. Какие мотивы у человека прийти и выполнять эту работу? Совпадают ли ценности человека с позицией в компании? Вот эти 5 факторов — самая основная ответственность рекрутера, потому что с ними потом работать.

Плохой рекрутинг — когда эти 5 факторов не выявили или выявили неправильно. Не зря говорят, что путь становления HR и рекрутера устлан трупами компаний. Если рекрутер неправильно подобрал сотрудника по ценностям и убеждениям, будет беда, и по поводу этой беды смогут создать много тренингов о токсичности и написать книг о работе с мудаками.

Как разговорить человека, который закрылся?

Как расположить к себе человека.

Если человек волнуется — нужно перевести тему. Ему сейчас, конкретно в этот момент страшно. Все кандидаты волнуются из-за этой чертовой социальной принадлежности, которая включается, когда нам страшно и мы боимся не понравиться. Человек может бояться не понравиться в целом или конкретно тем, что он сейчас, в этот моменте запутался или где-то у него не хватает какого-то навыка или знаний. А может он очень сильно хочет попасть в эту компанию, а чем больше он хочет, тем больше начинает волноваться. Нужно стараться его вывести из этих мыслей. Поэтому, нужно направить разговор туда, где мы можем посчитать, что ему будет комфортно.

Как вариант, сказать: «Я очень хочу пить, слушай, давай сейчас сделаем паузу, идем на кухню. Я, кстати, сегодня каталась на велосипеде и чуть не сбила человека. А ты как обычно проводишь время?».

Хобби — это то, чем нам нравится заниматься. Можно увести в семью, но нужно быть уверенным, что там все хорошо.

Есть офигенный фильм, который нужно смотреть всем рекрутерам — «Поймай меня, если сможешь». Из него можно почерпнуть хорошие техники ухода от темы и научиться переключать внимание на то, что вам нужно.

Что важнее для рекрутера: бизнес-ориентированность или человечность?

HR — это о балансе.

Я считаю, что классный рекрутер — тот человек, который идеально балансирует на качельке, с одной стороны которой интересы людей, с другой — интересы бизнеса. В том случае, когда качелька заваливается в сторону бизнеса, людям становится плохо и они уходят. Если качелька наклоняется в сторону людей, то тогда бизнесу плохо, потому что люди садятся на голову.

Хороший рекрутер будет придерживаться баланса: прибежит к бизнесу, постучится в двери и скажет: «Слушай, чувак, этому разработчику нужно меньше овертаймов поставить, а то он уйдет. Или умрет».

Здесь нужно отдавать себе отчет в том, что разработчики всегда будут просить больше бенефитов, а бизнес желает получить как можно больше прибыли минимальными вложениями.

Как попасть в сферу IT-рекрутинга?

Освоить профессию рекрутера с нуля.

Важно понимать, что рекрутинг — одна из самых выгораемых профессий. Здесь нужно научиться выныривать и не перегорать.

  • Начинать нужно с теории: прочитать классику жанра HR и рекрутинга. То, с чего начинала я: книги Светланы Ивановой. Читаем с умом, потому что Светлана Иванова — это мамонт, книги ее старые и эти вопросы многие HR-ы уже задавали на собеседованиях. Как говорится, аматор не знает правил, поэтому у него иногда получается, иногда нет. Специалист знает правила и, зачастую, у него получается. А маэстро знает правила, нарушает их, и у него получается шедевр. Книги Ивановой нужны как раз для того, чтобы узнать правила рекрутинга и HR.
  • Найти стажировки в крупных компаниях. В больших компаниях есть возможность летней интернатуры. Этими штуками никогда не стоит пренебрегать. Во время интернатуры вам дадут как минимум знания, как максимум — работу. Важно понимать, что интернатура в компании — это либо PR, либо один из способов закрытия вакансии intern и junior позиций. Тимлиду в любом случае предстоит обучать новичка, а так он может выбрать из 15 человек самого перспективного и талантливого.
  • Искать работу: в качестве старта, можно начать с какой-то небольшой компании, но если там не окажется человека, который способен дать вам структурные знания, долго в этой маленькой компании лучше не задерживаться. Основная цель начинающего рекрутера — научиться и стать крутым профессионалом, поэтому лучше сразу стремиться в ТОП: посмотрите рейтинг работодателей на DOU, и пробуйте подаваться в пятерку лучших компаний.
  • Волонтерить на конференциях, где можно получить знания и познакомиться с разными людьми: например, подойти к гуру HR и попросить у него какую-то рекомендацию.
  • Стать ночными кошмаром рекрутера в LinkedIn: добавиться к нему, писать, познакомиться лично.
  • Ходить на Silicon Drinkabout в своем городе — нетворкинг наше все.
  • Старайтесь, общайтесь, только не опускайте руки! Помните, как в рекрутинге, так и в поиске работы, успех равен приложенным усилиям.

Читайте также:  Стажировки молодых специалистов в США
Ссылка на основную публикацию