Специфика и функции управленческого труда

Специфика и функции управленческого труда

Управленческим трудом называется трудовая деятельность, а также различные работы и операции по исполнению сотрудниками управляющей функции в той или иной организации. Качество исполнения управленческих функций напрямую зависит от эффективности деятельности предприятия или фирмы. Как правило, специфика управленческого труда состоит в том, что результаты этой трудовой деятельности находятся вдалеке от момента и места его выполнения и лишь в итоге составляют результаты функционирования всей организации в целом.

Особенности управления

Работа сотрудников по управлению имеет определенный характер и технологические различия. Содержание и особенности управленческого труда состоят из различных факторов.

Умственный труд сотрудников, принадлежащих к аппарату управления, состоит из трех основных видов их деятельности:

  1. Административно-организационная и воспитательная деятельность. Работники в области управленческого труда осуществляют прием различной информации и ее передачу в другие инстанции, а также доводят всевозможные управленческие решения до исполнителей и контролируют их непосредственное исполнение.
  2. Конструктивная и аналитическая деятельность. Сотрудники-управленцы воспринимают поступившую информацию, анализируют ее и впоследствии занимаются подготовкой соответствующих эффективных решений.
  3. Информационно-техническая деятельность. Ее суть заключается в осуществлении документационных, учебных, вычислительных и формально-логических операций.

Предметом такой деятельности, как управленческий труд, является информация – ее поступление, восприятие, анализ и переработка. Средствами управленческого труда являются вычислительная техника и человеческий интеллект, а результатами – управленческие решения и контроль над их выполнением.

Технологические особенности этого вида деятельности заключаются в следующем:

  1. Управленческий труд в отношении к конечным производительным результатам на производстве каких-либо видов благ или услуг всегда несет опосредованный характер. Это значит, что управленческий труд не имеет отношения к созданию непосредственной потребительской стоимости, а направлен на управление сотрудниками той или иной организации, которые заняты производством каких-либо материальных благ или сферой услуг, и через них – основными и вещественными элементами производства.
  2. Управленческий труд, как правило, несет в себе специфически выраженный и творческий характер, интуиция и опыт также играют в нем главенствующие роли.
  3. Сложность такого управленческого труда в целом определяется непосредственной сложностью всех функций управления организацией, а также степенью самостоятельности исполнения этих функций и частоты выполнения каких-либо отдельных элементов, вычлененных из всего трудового процесса. В то же время сложность определяется и уровневой иерархией управления.
  4. Управленческий труд требует от участников данного вида трудовой деятельности высокого уровня навыков управления в организации, которые определяются длительностью работы в управленческом аппарате, а также масштабами и качеством работы, выполняемой ими.

Работники управленческого труда подразделяются на руководящие должности, специалистов и исполнителей, в зависимости от содержания и характера трудовой деятельности.

Руководители

Задача руководителей в области управленческого труда – определить цели своего предприятия и непосредственное направление его деятельности, а также выполнять подбор и расстановку кадров, координировать работу всех исполнителей и подчиненных, обеспечивающих в организации эффективную коллективную производственную деятельность.

Специалисты

Специалисты, в свою очередь, занимаются разработкой и последующим внедрением новых или улучшенных методов и форм организации производственного процесса, управления и труда, экономических и технических нормативов. Кроме того, специалисты должны обеспечить представителей коммерческой деятельности соответствующим набором документов и материалов.

Исполнители

Исполнители (служащие) могут выполнять самую разнообразную работу, которая связана с непосредственным обеспечением деятельности руководства и специалистов. Такой работой может являться сбор, фиксация, передача, множительные работы, обработка поступившей информации, оформление документации и т.д.

Эффективность управленческого труда

Технологические особенности управленческого труда стоят рядом с таким понятием, как эффективность. Но эффективность деятельности сотрудников аппарата управления определяется никак не количеством подготовленных и выполненных документов, выданных предписаний и расчетов, а непосредственно прогрессивностью и результативностью.

Эффективность управленческой деятельности делится на такие виды, как экономическая и социальная.

Экономическая эффективность

Основой оценивания является отношение количества затрат на управленческую деятельность к стоимости единицы определенного продукта или же ко всему объему на производстве. Действительной эффективностью в таком случае следует считать ту ситуацию, когда количество затрат на управленческие нужды не изменилось (или же незначительно увеличилось), но в то же время улучшилось качество управления.

Социальная эффективность

Определяется и измеряется в ходе исследования цепи «цель – желаемый результат – расходы». Сопоставляя результат и расходы, ставят определенную задачу, а именно: показание степени экономичности управленческой деятельности. Иными словами, нужно ответить на вопрос о том, какой ценой и при помощи каких расходов достигается приближение к поставленной цели. В этом случае эффективность понимается как некая степень достижения поставленной цели и как степень экономной траты тех или иных ресурсов.

Принципы рациональной организации управленческого труда

Специфика и содержание управленческого труда должны включать в себя и компонент рационализации данного вида деятельности, который должен достигаться за счет минимизации трудовых затрат в управленческом процессе.

В основе такой рациональной организации труда управленцев лежат несколько основополагающих принципов.

Комплексность

Указывает на то, что проблемы, связанные с организацией управленческого труда, должны решаться с разных сторон с учетом всех аспектов деятельности управления персоналом.

Системность

Учитывая, что принцип комплексности направлен на полноту рассмотрения проблемы управления в соответствии со всеми направлениями, данный принцип содержит в себе их увязку и взаимное согласование, а также устранение возникших противоречий. В результате должна создаваться большая система трудовой организации, в составе которой все подсистемы согласованы между собой.

Регламентация

Подразумевает под собой установление и последующее строгое соблюдение каких-либо положений и правил, инструкций, указаний, нормативов и других документов, которые основаны на объективно существующих закономерностях развития управленческой системы. При этом должен выделяться круг определенных вопросов, которые требуют жесткой регламентации, и круг вопросов, для которых требуются лишь какие-нибудь рекомендации.

Специализация

Суть этого принципа заключается в закреплении за каждым из подразделений организации определенного набора работ и функций с возложением на эти подразделения полной ответственности за конечный результат управленческой деятельности.

Стабильность

Согласно данному принципу, трудовой коллектив должен взаимодействовать и работать в установленных условиях стабильности его решаемых задач, функций и состава этого коллектива. Естественно, нельзя исключать динамику развития коллектива. Главное, чтобы изменение состава и содержания задач обуславливалось объективно нужными потребностями и происходило преимущественно на научной основе.


Управленческий труд и его специфика

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, решаемыми задачами, с другой — содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда (его предметом, средствами и самим трудом). Управленческий труд — разновидность умственного труда. Непосредственно не выступая созидателем материальных благ, он становится неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. Следовательно, управленческий труд — производительный, необходимый при любом комбинированном способе производства.

Основная цель управления как такового заключается з создания необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установлении гармонии между индивидуальными трхловыма процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление — прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом упрааляюшего воздействия

Информация — специфический объект управленческого труда, что обусловливает его информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер.

Достижение цели управления осушестатяется путём подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия служит управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы — организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Данное многообразие также стало важной особенностью управленческого труда.

Управление — процесс многогранный, неоднозначный. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений — процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые руководителями, зависят нс только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции.

Средства управленческого труда — организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.

Следует отметить, что точка зрения на менеджмент как сферу работы исключительно с людьми, изложенная выше (см. [1]), не является единственной и общепризнанной. В частности, ещё в первой трети ХХ века в кругах отечественных учёных определились разные взгляды на управленческие процессы. Так, в СССР создавались научные школы и направления, свыше 100 крупных ученых занимались проблемами управления. В это время чет­ко обозначились две основные группы концепций управления: орга­низационно-технические и социальные.

К организационно-техническим относится ряд концепций, в числе которых:

  • «организационного управления» А.А. Богданова, согласно кото­рой все виды управления в природе, технике и обществе имеют сходные черты, что позволяет говорить о существовании науки об общих принципах организации, т.е. тектологии. А.А. Богданов предвосхитил некоторые положения кибернетики;
  • «физиологического оптимума» О.А. Ерманского, т.е. соответ­ствия особенностей работника, его психических и физических качеств особенностям профессии;
  • «узкой базы» А.К. Гастева. Он исследовал рабочее место, конк­ретного рабочего, его функциональные возможности в зависи­мости от внешних воздействий.

Предложенная им «концепция трудовых установок» включала три направления:

1) теория трудовых движений в производственных процессах и орга­низация рабочего места;

2) методика рационального производственного обучения;

3) теория управленческих процессов.

В отличие от западных ученых в СССР изучали и рабочего, полагая его творящим субъектом. Проводились психофизиологические иссле­дования и изучались вопросы утомляемости работников, причем к этим исследованиям представители зарубежных школ приступили позднее. Положения из «Листка НОТ № 1», широко известного по всей стране, актуальны и сейчас:

  • не бойся эксперимента;
  • никогда не раздражайся;
  • умей говорить, разговаривать, слушать и т.д.

К социальной группе относятся концепции:

1) «организационной деятельности» П.М. Керженцева, который ут­верждал, что изучение организационных приемов и определение наибо­лее рациональных методов организационной работы имеет исключитель­ное значение. Им выделено три общих направления организационной работы для любого учреждения:

2) «организационная четкость», т.е. четкое распределение функций между отделами, строгая организационная структура;

4) учет и контроль;

  • «социально-трудовая концепция управления производством» Н.А. Витке, который четко разграничил управление вещами и людьми и сконцентрировался на последнем. Главная задача — организация людей как участников единой трудовой коопера­ции. Существо административной работы сводится к созданию благоприятной социально-психологической атмосферы в про­изводственных коллективах. Н.А. Витке сформулировал требо­вания к руководителям — носителям административной функ­ции. Среди них — умение правильно подбирать управленцев, намечать цели, определять обязанности, координировать рабо­ту и т.д.;
  • «теория административной емкости» Ф.Р. Дунаевского. Под ад­министративной емкостью Ф.Р. Дунаевский понимал способ­ность управляющих руководить определенным количеством подчиненных вне зависимости от личных качеств. Им сформу­лирована проблема нарастания информационного барьера в уп­равлении с развитием производства и разбуханием управленче­ского аппарата. Трудности могут быть преодолены на основе тщательного подбора и подготовки персонала, внедрения новых методов планирования, расширения «границ административной емкости» с помощью техники.

1. Менеджмент. Учеб. пособие /П.В.Шеметов, Л.Е.Чередникова, С.В.Пастухова.

2. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник.

Содержание и организация управленческого труда

Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом.

Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Управленческий персонал, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управленческих решениях и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, технического, экономического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средств.

Читайте также:  Актуальные для HR проблемы и вопросы

Параметры управленческого труда

Цель – создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.

Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация.

Средства – средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ, информация как средство связи.

Характеристика – умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми. Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

Продукт – управляющее воздействие в форме управленческого решения.

Управленческий потенциал – это совокупность всех имеющихся ресурсов, которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме (информация и ее носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров).

Структуру затрат на управление составляют:

  • затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии);
  • затраты на технику управления (носители информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.);
  • затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления);
  • затраты на накладные расходы (служебные командировки и передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты, содержание легкового автомобиля).

Характер управленческого труда

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации. Управленческий труд имеет также свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:

  1. Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них – вещественными элементами производства;
  2. В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль;
  3. Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы.

В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей.

Эффективность управленческого труда представляет собой отношение полученного полезного результата (эффекта) к затратам живого и овеществленного труда в сфере управления и определяется не только величиной экономического эффекта, но и социально-политическими результатами управленческой деятельности. Производительность управленческого труда характеризует взаимосвязь между результатами управленческой деятельности, выраженными выполненным объемом работ, и затратами управленческого труда (живого труда).

Организация труда руководителя – организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования труда в процессе производства.

К числу элементов организации труда руководителя, следует отнести:

  • организацию труда в коллективе (разделение труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы;
  • специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный рабочий стиль, рациональное ведение корреспонденции и т. д.);
  • организацию использования средств вычислительной и оргтехники;
  • мероприятия по охране труда, обеспечивающие безопасные условия, как для самого исполнителя, так и для окружающих его людей;
  • мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени;
  • создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении как индивидуальных, так и коллективных результатов труда;
  • повышение квалификации и культурно-технического уровня работающих;
  • регламентирование труда и отдыха;
  • производственную эстетику, устройство, оснащение рабочих мест и правильное их обслуживание.

Организация труда руководителя представляет собой совокупность прогрессивных организационных и технических мероприятий, обеспечивающих систематическое повышение производительности труда.

Организация труда руководителя опирается на познание и использование экономических законов, законов физиологии и психологии труда, данные исследований социологической науки, а также математики и кибернетики, базируется на знаниях юридической науки. В том случае, если практическому внедрению конкретных мероприятий по организации труда предшествует научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а данные практические меры базируются на достижениях современной науки и передового опыта, мы имеем дело с научной организацией труда.

Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения, возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств, а также предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и во времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений. Регламентация труда означает установление строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.

Содержание и особенности управленческого труда

Управленческий труд не выступает созидателем материальных благ, он является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, т.е. это производительный труд, необходимый при любом комбинированном способе производства. /Шеметов П. В./

Управленческий труд относится к категории умственного труда, осуществляемого в виде нервно-психологических усилий, и поэтому относится к сложному труду.

Сложность управленческого труда характеризуется следующими обстоятельствами:

– масштабами, количеством, структурой решаемых проблем; связями между ними; разнообразием применяемых методов и принципов;

– степенью новизны принимаемых решений; объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления; поиском нетрадиционных методов решения проблем;

– степенью оперативности, самостоятельности, ответственности принимаемых решений.

Управленческая деятельностьпредставляет собой разновидность трудового процесса, поэтому она и характеризуется всеми присущими ему элементами, а именно:

– объектом труда – на что направлено управляющее воздействие (трудовая деятельность людей – объект управляющего воздействия, т.к. управление – это работа с людьми)

– предметом труда – то с чем работает менеджер (информация);

– средствами труда (все то, что способствует операциям с информацией (средства хранения, переработки и т.д.; это организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления);

– результатами труда (управленческие решения).

Характеристики управленческого труда приведены в таблице 1. 4.

Специфика труда менеджера заключается в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Характеристики управленческого труда

Цель управленческого трудаОбеспечить условия для достижения целей организации
Предмет управленческого трудаЛюди, их трудовая деятельность. Информация. Ресурсы
Средства управленческого трудаСредства коммуникации или связи Вычислительная техника. Концепции и методы управления, знания и опыт.
Характеристика управленческого трудаУмственный труд, творческого характера
Продукт труда управленческого трудаУправленческие решения, управленческие воздействия, достижения, результаты деятельности.

Основная задача – интегрировать систему управления в единое целое, координировать действия звеньев наиболее рациональным способом для наиболее полного достижения целей организации. Менеджер может быть даже менее образован, чем ученый, но должен обладать таинствами управления, уникальными личными качествами, талантом, опытом, здравым смыслом.

Функции, уровни и общие принципы организации управления предприятием

Организация управления предприятием – это всестороннее его упорядочение, определяющее четкость, последовательность и доступные границы осуществления деятельности; целесообразное построение во времени и пространстве в соответствии с деятельностью в социально-экономической системе и задачами повышения эффективности работы предприятия.

При организации управления предприятием выполняются следующие функции: образование системы управления, обеспечение функционирования предприятия в соответствии с поставленными целями, совершенствование организационной структуры, взаимосвязей элементов социально-экономической системы в соответствии с меняющейся внешней и внутренней средой предприятия.

Социально-экономическая система – динамичная система, обладающая способностью развития, переходить из одного качественного состояния в другое, оставаясь системой. В процессе развития элементы системы управления постепенно утрачивают первоначальную эффективность и способность выполнять заданные им функции, что приводит к нарушению структуры системы. В результате возникает задача сохранения структурной тождественности системы управления предприятием, т.е. поддержания соответствия между составом ее элементов и целями функционирования.

Чтобы система находилась на уровне предъявляемых требований необходимо из ее состава выводить утратившие свое функциональное назначение элементы и вводить другие, соответствующие новым экономическим условиям. Отсюда третьей функцией организации управления является совершенствование структуры, взаимосвязей элементов социально-экономической системы в соответствии с изменениями окружающей среды.

Из внешней среды предприятие получает компоненты, являющиеся входами в систему управления. В процессах преобразований входов получаемая продукция или услуги являются выходами системы управления, которые представляются во внешнюю среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процессов преобразования получается добавленная стоимость, то есть выгоды, которую получает предприятие от своей деятельности.

По мере усложнения связей с внешней средой сформировались черты новой модели предприятия как открытой системы, приведенные в табл. 1.5.

Предприятие как открытой системы

Черты и свойстваХарактеристика и обоснование
КомпонентыСистема состоит из некоторого количества частей, называемых компонентами или элементами, которые необходимы для достижения целей управления
СвязиКомпоненты системы связаны между собой, что обеспечивает непрерывность протекающих процессов
СтруктураФорма связи между элементами определяется структурой, что обеспечивает устойчивость и придает системе стабильность
ВзаимодействиеКомпоненты воздействуют друг на друга, что обеспечивает связи между процессами и получение конкретного результата
ПроцессыВ системе одновременно протекают несколько процессов, которые изменяют ресурсы и превращают их в продукты и услуги
Внешние факторыНе являясь частью системы, влияют на ее развитие

Открытая система характеризуется четким взаимодействием с внешней средой, такая система не является самообеспечивающей, так как зависит от информации, поступающей извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что является необходимым условием ее эффективного функционирования.

Организация управления предприятием проявляется в последовательности использования организационных воздействий на участников производства. Каждое воздействие предполагает, что руководители всех уровней должны обозначить проблемы и четко сформулировать задания для их решения, временной интервал, пределы допустимых отклонений, указать лиц, ответственных за исполнение решения.

Существенной особенностью современной структуры управленческого аппарата крупного предприятия является отделение стратегических и координационных задач управления от оперативной деятельности. Произошло четкое разграничение функций между тремя уровнями управления.

Высший уровень управления ориентирован на разработку целей и стратегий развития, координацию деятельности в масштабе предприятия, принятие важнейших производственно-хозяйственных и технических решений.

Средний уровень обеспечивает эффективность функционирования и развития предприятия путем координации деятельности всех подразделений.

Низовой уровень сосредоточен на оперативном решении задач по организации хозяйственной деятельности в рамках отдельных структурных подразделений, главной задачей которых является выполнение установленных заданий по выпуску продукции и получению прибыли.

Основным в деятельности управленческих служб предприятия является обеспечение координации работы соответствующих функциональных подразделений в производственных подразделениях.

Координация осуществляется по трем направлениям связей: связи по линии организации и обслуживания производственного процесса в рамках предприятия в целом; связи между центральными службами и функциональной службой в производственном подразделении; связи по линии учета и контроля.

К общим принципам организации управления предприятием относятся:

обеспечение максимально возможной управляемости предприятия;

ориентированность на потребности рынка, запросы конкретных потребителей, достижение целей предприятия;

обеспечение оптимального соотношения централизации и децентрализации управления;

равномерность распределения объемов работ по уровням управления и исполнителям;

обеспечение своевременной, достоверной и в необходимом объеме информацией системы управления предприятием;

обоснованная необходимость управленческих процедур и упрощение системы управления предприятием;

максимальное исключение влияния субъективных факторов на процесс управления.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента. По этому признаку различают общий и функциональный менеджмент.

Система управления состоит из нескольких функциональных подсистем, характеристика которых приведена в табл. 1.6.

Характеристика функциональных подсистем

Наименование подсистемыЦели и задачи, содержание процессов управления
Управление персоналомСоздание условий для полного использования трудового творческого потенциала работников, формирование трудовых и социально-психологических отношений в коллективе, стимулирование и обеспечение развития кадров.
Управление инновациямиРазработка стратегии инновационного развития предприятия, определение условий, руководство внедрением инноваций, оценка эффективности инновационных проектов.
Управление финансамиОпределение целей использования капитала; выбор финансовых методов, рычагов и приемов управления, анализ и оценка результатов финансово-экономической деятельности.
Управление производствомПостроение производственной системы; руководство процессами привлечения, переработки ресурсов, контроля качества и оценки готовой продукции с целью обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Общий менеджмент заключается в управлении организацией в целом. Общее управление – это управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития предприятия, постановкой ее целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости и корректировкой ранее принятых решений.

Функциональный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности предприятия. Несмотря на разнообразие действий и процессов, осуществляемых на предприятии, можно выделить 5 сфер, которые охватывают деятельность любого предприятия: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности) /40/.

Читайте также:  Экономический подход в системе управления персоналом

Совместная деятельность людей построена на разделении труда. Менеджмент предназначен для согласования деятельности людей, т.е. его главной задачей является интеграция, объединение деятельности.

Интеграция – это объединение не просто в виде суммирования, а построение системы взаимодополняемости взаимозаменяемости, сочетания и совмещения разделенных функций. Менеджмент построен на интеграции процессов управления.

Дифференциация выступает как объективная потребность развития менеджмента, требует интеграции, т.е. объединения разрозненных выделенных элементов и видов управленческой деятельности. Теория менеджмента использует положения и результаты исследований таких наук, как кибернетика, информатика, теория организации, теория экономики, социология, психология.

Исходя из разнообразия, дифференциации менеджмента как специфической деятельности, можно выделить некоторые его виды: стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, креативный менеджмент, производственный менеджмент, экологический менеджмент, финансовый менеджмент, управление качеством, управление персоналом, антикризисное управление, контроллинг.

Чем выше степень дифференциации, тем сложнее интеграция. Кроме того, следует учитывать и воздействие факторов внешней среды на предприятие, а также различать такие понятия, как «управлять» и «учитывать в управлении». Поэтому исходя из того, какое внимание уделяется факторам внешней и внутренней среды предприятия, выделяют интра- и инфраменеджмент.

Инфраменеджмент ориентирован на учет факторов внешней среды и имеет некоторые положительные моменты – создание имиджа предприятия, продвижение товара на рынке, противодействие конкурентам. Отрицательные характеристики – подкуп чиновников, экономический шпионаж, подключение к чужой компьютерной сети.

Интраменеджмент уделяет внимание управлению такими элементами внутренней среды предприятия, как структура, коммуникации, персонал, корпоративность, потенциал, финансовое состояние, уровень технологического развития, социально-психологическая атмосфера.

Сочетание указанных видов менеджмента меняется в процессах развития предприятия и изменений внешней среды.

Самоменеджмент – управление собственными ресурсами, т.е. умение их приобретать, сохранять, развивать и рационально использовать и быть успешным и самодостаточным человеком /36/.

Рациональной использование рабочего времени менеджера, включая формирования плана работы на день, возможность делегирования задач и заданий, перерывы и др. изучается в рамках особого раздела менеджмента – тайм-менеджмента (управление временем).

Управление временем – междисциплинарный раздел науки и практики, посвященный изучению проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности.

Дата добавления: 2018-09-20 ; просмотров: 122 ;

Специфика и функции управленческого труда

1) умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:

o организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);

o аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);

o информационно-технической (документационное, учебные, вычислительные и формально-логические операции);

2) участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно через труд других лиц);

3) предмет труда – информация;

4) средства труда – организационная и вычислительная техника и интеллект человека;

5) результат труда – управленческие решения

Управленческий труд выделилась в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидами работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущие й любой общественной труда. Если в одном общем процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилийь.

Исследование каждого вида труда предполагает характеристику таких параметров, как специфика, предмет, орудия, продукт, результат, качество и характер труда

Предметом труда в управлении являются люди и порождаемая ими информация. Однако информация – это лишь основа для управленческих воздействий на работников. Продуктом труда в управлении является информация в форме документ тов, решений, распоряжений и т.п., орудием – организационная и вычислительная техника. Результатом управленческого труда является скоординированная деятельность производственного персонала, а опосредованно – финансово-экономи ские показатели хозяйственной деятельности организацииції.

Почти не существует должностей или профессий, деятельность по которым составляется исключительно из одного определенного аспекта. Чаще всего – это совокупность аспектов в определенном соотношении, и именно в зависимости от соотношения функцион нальных аспектов, а также от роли в процессе принятия управленческого решения разработана классификация кадров аппарата управления (рис 16.6).

Рис 16. Классификация кадров управления в зависимости от иерархических уровней выделяет менеджеров высшего, среднего и низшего уровней

Управленческий труд является совокупным трудом. Деятельность по управлению может считаться эффективной, такой, что приносит определенную часть прибыли предпринимательской деятельности

Итоговой целью управления предприятием является обеспечение прибыльности или доходности через оптимальную организацию производственного процесса, включая развитие технической базы, эффективное использование кадров ового потенциала, творческой активности и личной заинтересованности каждого работник.

Таким образом, менеджмент является составным элементом управления и по сравнению с ним охватывает относительно узкую сферу, включающую социальные системы (людей), целью которых может быть производство товаров и их реализации ия, предоставление различных услуг потребителям в рамках определенной организации, действующей в рыночных условие.

Для достижения этой цели менеджеры применяют совокупность функций, принципов, методов, средств, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на социальные системы (людей)

. По характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда подразделяются на три группы:

3) технические исполнители (служащие)

Рис 17. Классификация кадров управления

Такое распределение обусловлено тем, что управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке нео обходных управленческих решений и подготовке информации.

Характер участия каждой из групп работников в процессе управления определяется задачами, которые решаются и функциональными обязанностями

. Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели предприятия и направления его деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и п подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивающих эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится к эвристической и административной рабоі.

. Специалисты (инженеры, техники, экономисты и т.д.) заняты разработкой и внедрением новых или усовершенствованных форм и методов организации производства, труда и управления, технических и экономических нормативов, обеспечения ечення коммерческой деятельности необходимой документацией, материалами, обслуживанием и т.д.. Труд специалистов по характеру умственных нагрузок является эвристической трудом с некоторыми элементами операторскойї.

. Служащие выполняют разнообразную работу, связанными с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это собирание, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление доку ументив т.д.. Служащие в основном заняты операторской работой. В условиях комп ‘компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специально й высшего или среднего образования. Поэтому есть основания отнести соответствующих работников к специалистестів.

Необходимо отметить, что эффективность управленческого труда должна оцениваться не количеством выполненных и подготовленных документов, расчетов, выданных предписаний, а по результативности и прогресивнис. Число принятых технических, организационных, экономических решений – по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых коммерческой или производственной деятельности.

. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ. ЗАДАЧ. УПРАВЛЕНИЯ между категориями. МЕНЕДЖЕРОВ

Удельный вес стратегических, тактических и оперативных задач в общей структуре

Менеджеры высшего уровня

Менеджеры среднего уровня

Менеджеры низового уровня

Рис 18. Основные функции менеджеров

Руководители всех звеньев организации выполняют управленческие действия, но нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом деятельности. Одним приходится тратить время на координацию работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческой персоналу.

В связи с этим возникает необходимость в вертикальном распределении труда управленческого персонала, и в образовании уровней управления (рис 19-111)

. Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев ак ций, разрабатывает политику организации и способствует ее практической реализации, взаимодействует с внешней средой, представляет интересы организации, трудового коллектива (рис 19.9).

Рис 19. Деятельность менеджера высшего уровня

В высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их вы иконання (рис 188).

Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и большую свободу в принятии решений. Это руководители отделов, директора предприятий, входящих в состав организации, заведомую дующие функциональными отделами.

Рис 110. Деятельность менеджера среднего уровня управления

. Низовой уровень управления представлен младшими руководителями, которые находятся непосредственно над работниками (не руководителями). Это могут быть бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение я конкретных задач до непосредственных исполнителив.

Схема деятельности менеджера низового уровня представлена ??на рис 111

Рис 111. Деятельность менеджера низового уровня управления

Необходимо отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только управленческие, но и исполнительные функции, на которые тратится время менеджеров (на среднем уровне – 50%, на низшем – близкими ко 70% времени). Но с повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций снижается (расчеты показывают, что на высшем уровне их выполнения занимает около 10% общего бюджета рабочего времени).

. Модель профессионализации менеджера базируется на нескольких принципиальных позициях:

1. Профессионализм менеджера определяется его талантами и аккумулированным опытом

2. Высокий профессионализм в менеджменте невозможен без принятия ответственности за свое развитие

3. Эта ответственность предполагает выбор и периодический пересмотр критериев собственной успешности, а также контроль ключевых процессов управления карьеру ерою. Прежде всего такие процессы направлены на поиск и осмыслять ления нового опытду.

4. Приобретение менеджером опыта невозможно в отрыве от контекста компании, в которой он работает

5 различных компании могут существенно отличаться друг от друга возможностями опыта, который они предоставляют своим менеджерам

Современный менеджмент – это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений, в том числе и в финансовой сфере. Как только менеджмент начнет отставать от реальных потребностей рыночной ситуации, он не е отвечать предъявляемым требованиям. Управленческие решения, разработанные одним предприятием, хорошо себя в нем зарекомендовавшие, могут оказаться не только бесполезными, но даже опасными для другого. Многовариантность решений и ходов менеджмента, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждого управленческого решения в конкретной специфической ситуации составляют сего дня основу управления. Поэтому в деятельности менеджеров внимание акцентируется не на стандартных решениях, а на способности быстро и правильно оценить хозяйственную ситуацию, – найти тот единственно возможный подход, как ой и является в конкретных условиях оптимальнымьним.

. Для менеджмента характерно:

– широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия на рынке;

– постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменений во внешней среде;

– ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;

– оценка управления в целом только на основе реально достигнутых конечных результатов;

– использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;

– проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;

– способность разумно рисковать и управлять риском

. Современный менеджмент основывается на следующих постулатах:

– внешняя среда организации (предприятия, фирмы) чрезвычайно подвижное;

– каждый сотрудник фирмы, прежде всего, личность, а не”инструмент”для обеспечения прибыли;

– управление – сложная сфера человеческой деятельности, которой следует учиться в течение жизни;. Исходя из этого существуют различные виды управленческой деятельности, которые требуют классификации

Условно можно разграничить понятия:

– управление материально-технической базой производства

. Управление персоналом – деятельность, которая охватывает социально-экономические вопросы, экономические отношения между людьми, а также моральные, этические, религиозные и другие вопросы взаимопонимания между рабочими

. Управление материально-технической базой производства – труд менеджеров по выработке технической и технологической политики, управления снабжением и сбытом, финансами, а также эффективное использование управленческой информации и принятия решений

Наибольшую роль в осуществлении управленческой деятельности играют линейные руководители, которые возглавляют относительно самостоятельные хозяйственные подразделения – от концернов к бригадам. Они не только координируют деятельные ость непосредственных подчиненных. В их обязанности входит решение всего круга вопросов деятельности предприятийва.

Функциональные руководители – это начальники специализированных функциональных подразделений: управлений, отделов. В их обязанности входит подготовка рекомендаций линейным руководителям с соответствующей фун фу. Функциональный руководитель одновременно является и линейным руководителем по отношению к возглавляемого им структурного подразделениялу.

На каждом следующем уровне находится меньше менеджеров, чем на предыдущем

. На зарубежных предприятиях различают: J Top management есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления);

– S Middle management – среднее звено управления (руководители управлений, департаментов и самостоятельных отделов);

– S Lover management – низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений

Основные задачи высших менеджеров организации состоят в формулировке ее миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительства на перег говорах с государственными органами и главными контрагентами. Их деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетности стратегической направленности, связью с внешней средой, многообразий ттям, напряженным темпом.

Читайте также:  Функционально-целевая модель системы управления кадрами

. Функции высших руководителей чрезвычайно сложные, разноплановые, требуют глубоких и разнообразных знаний, аналитических способностей, качеств политика, дипломата, публициста, оратора. Возглавляет организацию первый руководитель, который занимает с свою должность на основании контракта с собственником (государством и акционерами, пайщиками и др.) и является его доверенным лицом. Несет перед владельцем полную ответственность за состояние и результаты работы организацииії.

С юридической точки зрения в обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определенных законодательством, уставом и другими документами; распоряжения в оговоренных рамках имуществом и средствами ами без специальной доверенности; заключения и расторжения хозяйственных договоров, открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов, стимулирование подчиненных руководителей и.

. Руководители среднего уровня (основных подразделений и предприятий, входящих в организацию) назначаются и освобождаются от должности первым руководителем и несут перед ним ответственность за выполнение поставленных задач и сохранения ния имущества вверенных им подразделений. Через подчиненных руководителей они управляют их деятельностью: ставят задачи исполнителям, осуществляют текущий контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению дисциплины. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично – самостоятельно, частично – исходя из предложениями к руководству орг анизациею), поощрять и наказывать своих подчиненных. Характер работы руководителя среднего звена определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В ней преобладает решения тактических задач, значительное мы сце занимает взаимодействие с руководителями высшего и низшего уровнявнів.

. Менеджеры низшего уровня – руководители бригад, участков, групп и т.д. – работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия

Именно на них приходится вся нагрузка повседневной работы с персоналом. В их обязанности входит организация и координация работы подчиненных, обеспечение условий для выполнения ими качественно и своевременно в производственных задач, контроль за соблюдением графика работ, рациональным использованием оборудования, материальных и других ресурсов, соблюдение дисциплины и техники безопасности. Их работа характеризуется многообразием действий, частыми переключениями с одного задания на другое, постоянным общением с непосредственными исполнителямми.

Наименование должностей руководителей зависит от объекта руководства, специалистов – от характера функций или сферы деятельности, а технических исполнителей – от видов работ

Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно является начальником. Он является менеджером не благодаря власти, а вклада в деятельность всей организации и ответственность за результаты этой деятельности. В большинстве совр частных организаций быстрее других растет группа людей, принадлежащих к менеджменту, но не имеют непосредственного подчиненногоих.

Быть менеджером означает разделять ответственность за деятельность организации

Специфика управленческого труда

Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 22:04, реферат

Описание работы

Управление представляет собой особый вид трудовой деятельности. Труд руководителя настолько специфичен, что правильно определить его долю в полученном эффекте предприятия довольно проблематично.
Понятие управленческого труда в определенной мере связано с понятием управления как объекта или сферы его приложения.

Работа содержит 1 файл

курсовая.doc

1.1Специфика управленческого труда

Управление представляет собой особый вид трудовой деятельности. Труд руководителя настолько специфичен, что правильно определить его долю в полученном эффекте предприятия довольно проблематично.

Понятие управленческого труда в определенной мере связано с понятием управления как объекта или сферы его приложения.

Эффективность труда в управлении не выступает непосредственно в виде произведенной на рабочем месте продукции.
Результат деятельности работников аппарата управления включен в общую эффективность работы предприятия. Как в затратах совокупного труда определенную часть занимает труд по управлению, так и определенную долю производственного эффекта необходимо отнести на счет управления.

Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление.

Существует более 300 определений управления.

Ли Якокка считает, что управление – не что иное, как «настраивание людей на труд».

Акио Морита пишет, что о качестве менеджера можно судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их труд в единое целое.

Питер Друкер определяет управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу.

Вернер Зигерт подчеркивает, что управлять – значит приводить к успехам других.

Майкл Мескон считает, что управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей.

Можно дать и такое определение: управление – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Все приведенные определения управления имеют нечто общее – это воздействие субъекта управления на объект управления с определенной целью.

Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы рядом с этим процессом, руководит им.[12]

Управленческий труд имеет свои специфические особенности:

1)носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции и услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;

2)участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;

3)в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем;

4)его результатом являются управленческие решения;

5)средствами труда служит организационная и вычислительная техника;

6)это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов.

С развитием рыночных отношений, дальнейшим углублением процессов разделения и кооперации труда управленческий труд обособляется в относительно самостоятельную сферу и закрепляется определенными организационными формами, образующими в совокупности автономную систему управления организацией. От уровня управленческого труда зависит не только использование поверхностных, но и глубинных резервов организации. Главная особенность этого вида трудовой деятельности состоит в том, что задачи развития и совершенствования организации руководитель решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые непосредственно должны их решать.

Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Качество решений, принимаемых менеджерами, зависит не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуиции и здравого смысла.[11]

1.2 Требования, предъявляемые к руководителю

Многие специалисты утверждают, что успех в деятельности любой коммерческой организации на 80–90% зависит от руководителя, поэтому к нему должны предъявляться жесткие требования.

Практика показывает, что одни руководители умело ведут людей за собой, успешно преодолевая возникающие трудности, другие же в подобных условиях вызывают лишь недоверие со стороны подчиненных и терпят неудачу.[10]

Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности.

Работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности.

Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива.[4]

Американский ученый Н. Хилл на основании анализа жизни нескольких сот известных преуспевающих руководителей- бизнесменов определил одиннадцать секретов управления:

  • смелость и решительность, базирующиеся на знании самого себя и того дела, которому вы посвятили жизнь;
  • самоконтроль как прекрасный пример для исполнителей, которые стремятся подражать руководителю;
  • острое чувство справедливости, без которого руководитель лишается уважения со стороны подчиненных и утрачивает моральное право командовать;
  • ясность планов, т. е. планирует свою работу и работает над планом;
  • честность решений, т.е. руководитель демонстрирует уверенность в себе;
  • привычка работать сверхурочно, т.е. готовность работать больше, чем он требует от подчиненных;
  • привлекательность личности, так как исполнители перестают уважать руководителя, не следящего за собой и своей репутацией;
  • сочувствие и понимание – руководитель должен уметь сочувствовать и понимать проблемы подчиненных;
  • совершенное владение предметом и ситуацией – руководитель знает дело как «свои пять пальцев»;
  • готовность взять на себя ответственность за ошибки и упущения подчиненных;
  • сотрудничество – руководитель должен понимать и применять совместные усилия и воспитывать у подчиненных способность к сотрудничеству. Для управления требуется энергия, а ее дает сотрудничество.

Естественно, эти секреты успешного управления не являются исчерпывающими.[10]

Необходимо, чтобы руководители организации проявили дальновидность и признали высокую значимость психологического фактора в работе организации.[1]
Управление насквозь пронизано психологическим содержанием, т.к. главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями.

Руководитель должен обладать творческим мышлением, богатым, но реальным воображением.

Умение руководителя определить в каждом работнике ту структуру качеств, которыми должен обладать кандидат на занятие должности, составляет важное условие правильного подбора и расстановки кадров.

Формирование коллектива связано с решением проблемы психологической совместимости. Это требует от руководителя, чтобы он знал психологические особенности работников и умел их учитывать при формировании отдельных звеньев коллектива. Такой подход позволит ему воздействовать на формирование лучшего социально –психологического климата в коллективе.

Многие руководители подбирают свою «команду» только по критерию преданности, «забывая» о необходимости наличия и других не менее важных критериях, таких, как компетентность, неординарность мышления, организаторские и другие способности. Талантливые личности имеют, как правило, свою точку зрения, они порой «ершистые» и с ними работать трудно, но интересно. К сожалению, многие руководители не находят с ними общего языка и под всякими предлогами пытаются от них освободиться. Прок от этого руководителя не очень большой. Настоящий руководитель сам ищет талантливых сотрудников, создает им хорошие условия, умеет с ними сотрудничать, и результаты деятельности этого руководителя, как правило, блестящие.

Важнейшим моментом в управленческом процессе является принятие управленческого решения. Каждый руководитель должен видеть проблемы, которые выдвигаются условиями руководимой им системы. Каждому руководителю надо выбрать и сформировать в себе чувство нового, умение анализировать, из бесчисленного количества информации и фактов выделять важнейшие вопросы.

Систематизация чужого опыта и готовых идей с целью использования их, когда это необходимо, является существенным условием организации научного труда руководителя.

Другим качеством, характеризующим хорошего руководителя при изучении того или иного решения, является чувство ответственности, с которым он должен относиться к данному решению.

Для выяснения и выбора самого правильного подхода к решению проблемы большое значение имеет умение руководителя советоваться. Умение руководителя советоваться в значительной степени определяет эффективность его деятельности. Не менее важно и умение руководителя анализировать мнения людей.

Оперативность принятия решения и его качество зависят от степени продуктивности умственной деятельности, умения использовать и применять имеющиеся знания и накопленный опыт. Поэтому и гибкость ума, и оперативность памяти – важные и необходимые черты каждого руководителя.

Не меньшее значение при подготовке принятия решения и его принятии имеют и волевые качества – инициативность, самостоятельность, решительность и смелость.[10]

В процессе выработки, принятия и реализации управленческого решения, как считает Голубков Е.П. (1990), можно выделить следующие четыре основные функции управляющего:

· управляет процессом выработки решения;

· генерирует задачи для решения, участвует в конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы;

· выполняет сложную работу по принятию решения;

· организовывает выполнение решения, возглавляя работы на этапе реализации принятого решения.

Работа с людьми требует от руководителя, чтобы он следовал педагогическим принципам индивидуального подхода. Индивидуальный подход, учитывающий возрастные, половые и психологические особенности личности, является необходимым условием успешной деятельности руководителя.

Знания и поведение руководителя в определённой степени воздействует на психологию сотрудников. Руководитель воспитывает исполнителей в процессе всей работы.

Таким образом, чтобы успешно руководить людьми менеджер должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности.[2]

Ссылка на основную публикацию