Управленческий и организаторский труд

Управленческий труд: характеристика, особенности, виды

Содержание

Управленческий труд: характеристика, особенности, виды……………4

Виды разделения труда менеджеров……………………………………..9

Требования к менеджерам………………………………………………. 10

Менеджер и предприниматель……………………………………………12

Типы управленческого труда……………………………………………. 15

Введение

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

В данной работе рассмотрим вопросы как: управленческий труд: характеристика, особенности, виды; виды разделения труда менеджеров;

требования к менеджерам; менеджер и предприниматель; типы управленческого труда; уровни управления.

Управленческий труд: характеристика, особенности, виды

Управленческий труд – это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Управленческий труд выделился в период разделения и кооперации труда.

Труд административно-управленческих работников являет­ся неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Сле­довательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

Однако административно-управленческие работники в от­личие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т. е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают не­обходимые организационно-технические и социально-экономи­ческие предпосылки для эффективного труда людей, непосредст­венно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем выше качество выполнения управ­ленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функ­ционировать производственный объект. В процессе управленче­ского труда используются определенные ресурсы – материаль­ные, финансовые, трудовые – здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд – это разновидность обще­ственного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управ­ленческого персонала. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

Управленческий труд чрезвычайно разнообразен, в связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширя­ется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной сто­роны, трансформации методов управления и областей их приме­нения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использова­нием новых технических средств хранения, передачи, накопле­ния, обработки информации. Революционные изменения в со­держание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принци­пиально новые информационные технологии. Тем не менее мож­но выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и при­нятия управленческих решений.

* поиск информации вручную и с использованием компь­ютеров;

* группировка информации (вручную или с использовани­ем компьютера);

* простейшие расчеты без компьютера;

* расчеты с применением компьютера;

* принятие решений индивидуально;

* принятие решений коллегиально;

* оформление документов, составление писем и т. д.

Воздействие (опосредованное) административно-управленческих работников на продукт совокупного труда осу­ществляется путем использования информации и ее преобразо­вания в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных целей.

Поэтому главной особенностью труда административно- управленческих работников является информационный харак­тер предмета и продукта их труда, обусловленный принципи­альным отличием трудового процесса (по его содержанию и ре­зультатам) от других видов труда.

Конечный продукт управленческого труда – решения, оп­ределяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служа­щих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Отсюда вы­текает весьма существенное специфическое требование к реше­нию вопросов организации труда служащих – предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различ­ных трудовых функций с целью выявления и устранения струк­турных и документационных излишеств, совершенствования ор­ганизационных форм управления с использованием возможно­стей автоматизированных систем.

Другой особенностью управленческого труда является его умственный характер. Это вытекает из информационного харак­тера предмета и продукта труда, в силу которого административ­но-управленческим работникам, как правило, в значительной ме­ре приходится затрачивать нервно-эмоциональные усилия, в осо­бенности при поиске и реализации решений.

В управлении, как и в любом другом виде трудовой дея­тельности, имеет место разделение труда. Такое разделение про­является в связи с различием объектов управления. Различие классов, видов объектов управления приводит к необходимости специализации управленцев в зависимости от сферы, отрасли экономики, типа управляемого объекта. Существует разделение и по видам управленческой деятельности, по управленческим спе­циальностям, например выделяются аналитики, плановики, бух­галтеры, менеджеры.

С позиций конкретного содержания работ, операций, про­цедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих реше­ний также выделяются разные группы работников управления. Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в приня­тии решений. Работники, служащие, прямо или косвенно участ­вующие в управлении, известные иногда под названием “белые воротнички”, делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:

* управляющие в лице руководителей, менеджеров, наде­ленных полномочиями принимать управленческие решения, не­посредственно осуществлять управляющие воздействия;

* специалисты в лице работников аппарата служб управ­ления, чиновников, которые анализируют информацию об объек­те управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;

* технические исполнители, обслуживающие управляю­щих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

Каждой из этих групп присущи свои особенности как с точки зрения содержания их труда и характера умственных на­грузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

Так, руководители организаций и их подразделений опре­деляют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, про­изводственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творче­ские операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).

Труд управляющих является весьма разнородным и ответ­ственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.

Руководитель должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовя­щиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управ­ления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менед­жера.

В то же время руководители призваны участвовать в колле­гиальной выработке решений с участием руководителей выше­стоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников общественных и проф­союзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.

Коллективная деятельность – это работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями.

В ходе контактов, общения с работниками руководитель выяс­няет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о го­товящихся и принятых решениях, обосновывает необходи­мость и целесообразность осуществления планов, мероприя­тий, побуждает их к эффективной, качественной работе. Кон­такты с исполнителями могут носить характер производствен­ных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих мест, личных приемов.

Более определенным образом очерчен, определен труд спе­циалистов (инженеров, техников, экономистов и др.), которые разрабатывают и внедряют новые или усовершенствованные ви­ды продукции, технологические процессы, а также формы орга­низации труда и управления, обеспечивают предприятие необхо­димой документацией, материалами, ремонтным и другим об­служиванием, осуществляют коммерческую деятельность, т. е. выполняют определенную функцию или часть функции. В дея­тельности специалистов сочетаются творческие и повторяющиеся операции, хотя и между ними (специалистами) также имеются существенные различия.

Специалисты, будучи консультантами, советниками, по­мощниками руководителя, выполняя работы, необходимые для управления, сами редко уполномочены принимать решения, вхо­дящие в компетенцию их руководителя. Но они оказывают ог­ромное влияние на принятие управленческих решений, выдвигая и обосновывая определенные варианты таких решений и участ­вуя вместе с руководителем в выборе конечного варианта, убеж­дая его в пользу того или иного решения. При некомпетентном в своем деле, недостаточно грамотном руководителе судьба управ­ленческого решения чаще всего находится в руках специалистов.

Технические исполнители (секретари, делопроизводители, расчетчики и другие) выполняют разнообразную работу, связан­ную с обеспечением деятельности руководителей и специали­стов. Труд их принято считать наиболее простым в управлении, в определенной мере так оно и есть. Причем в их труде преоблада­ют повторяющиеся операции. Хотя и по мере увеличения исполь­зования компьютерной и другой информационной техники в производстве и управлении, значительного увеличения объемов управленческой информации, необходимости ее систематизации, отсеивания избыточной информации труд вспомогательного пер­сонала резко усложняется, требует подготовки, знаний, опыта, все более влияет на качество управленческих процессов в целом. Кроме того, повышается доля в нем творческих операций.

В современных условиях может быть выделено 3 вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный.

Эвристический труд – это прежде всего труд руководите­лей и специалистов. Он в наиболее полной мере отражает приро­ду творческой умственной деятельности, ее психофизиологиче­скую сущность.

По своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и конструктивных.

Аналитические операции заключаются в получении и вос­приятии необходимой для принятия решений информации. К числу таких операций в зависимости от форм и методов их вы­полнения относятся: рассмотрение и изучение различных доку­ментов и литературных источников; проведение устных бесед, опросов и непосредственных наблюдений; изложение результа­тов анализа в соответствующих документах (справках, докладах, аналитических обзорах); постановка или уточнение диагноза су­ществующего положения.

Конструктивные операции связаны с подготовкой и приня­тием разного рода решений. Эти операции различаются в зависи­мости от содержания, характера и сложности решений, а также от соответствующих методов их индивидуального и коллективного поиска.

Административный труд – это специфический вид умст­венного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности.

Процесс административного труда складывается из вы­полнения следующих организационно-административных опе­раций: служебно-коммуникационных (передача и прием уст­ной информации путем телефонных переговоров, обхода рабо­чих мест, приема сотрудников и посетителей, передвижения в пределах предприятия); распорядительных (доведение реше­ний до исполнителей путем отдачи устных распоряжений, письменных приказов, указаний, установления заданий испол­нителям или утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе выполнения заданий и поручений, составления и утверждения письменных инст­рукций); координационных (взаимная увязка работы подразде­лений и служб путем проведения совещаний и заседаний, со­ставления плана-графика выполнения работы с указанием ис­полнителей и сроков); контрольно-оценочных (контроль ис­полнения приказов, решений совещаний, планов, заданий, по­ручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощ­рения и взыскания).

Операторный труд – это главным образом труд техниче­ских исполнителей по выполнению стереотипных, повторяющих­ся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.

Следует заметить, что содержание труда административно- управленческих работников не остается неизменным. Как пока­зывают исследования, учетные, информационные и документационные операции занимают у них пока до 70% рабочего време­ни. Однако в результате применения руководителями и специа­листами технических средств, передачи стереотипных, малосо­держательных функций машинам, создания новых методов и средств труда, совершенствования организации управления су­щественно меняется содержание их труда, повышается в их рабо­те.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Только сон приблежает студента к концу лекции. А чужой храп его отдаляет. 9252 – | 7836 – или читать все.

Содержание и организация управленческого труда

Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом.

Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Управленческий персонал, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управленческих решениях и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, технического, экономического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средств.

Параметры управленческого труда

Цель – создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.

Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация.

Средства – средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ, информация как средство связи.

Характеристика – умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми. Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

Продукт – управляющее воздействие в форме управленческого решения.

Управленческий потенциал – это совокупность всех имеющихся ресурсов, которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме (информация и ее носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров).

Структуру затрат на управление составляют:

  • затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии);
  • затраты на технику управления (носители информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.);
  • затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления);
  • затраты на накладные расходы (служебные командировки и передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты, содержание легкового автомобиля).

Характер управленческого труда

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации. Управленческий труд имеет также свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:

  1. Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них – вещественными элементами производства;
  2. В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль;
  3. Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы.
Читайте также:  Трудовая деятельность человека: понятие, составляющие и особенности

В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей.

Эффективность управленческого труда представляет собой отношение полученного полезного результата (эффекта) к затратам живого и овеществленного труда в сфере управления и определяется не только величиной экономического эффекта, но и социально-политическими результатами управленческой деятельности. Производительность управленческого труда характеризует взаимосвязь между результатами управленческой деятельности, выраженными выполненным объемом работ, и затратами управленческого труда (живого труда).

Организация труда руководителя – организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования труда в процессе производства.

К числу элементов организации труда руководителя, следует отнести:

  • организацию труда в коллективе (разделение труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы;
  • специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный рабочий стиль, рациональное ведение корреспонденции и т. д.);
  • организацию использования средств вычислительной и оргтехники;
  • мероприятия по охране труда, обеспечивающие безопасные условия, как для самого исполнителя, так и для окружающих его людей;
  • мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени;
  • создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении как индивидуальных, так и коллективных результатов труда;
  • повышение квалификации и культурно-технического уровня работающих;
  • регламентирование труда и отдыха;
  • производственную эстетику, устройство, оснащение рабочих мест и правильное их обслуживание.

Организация труда руководителя представляет собой совокупность прогрессивных организационных и технических мероприятий, обеспечивающих систематическое повышение производительности труда.

Организация труда руководителя опирается на познание и использование экономических законов, законов физиологии и психологии труда, данные исследований социологической науки, а также математики и кибернетики, базируется на знаниях юридической науки. В том случае, если практическому внедрению конкретных мероприятий по организации труда предшествует научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а данные практические меры базируются на достижениях современной науки и передового опыта, мы имеем дело с научной организацией труда.

Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения, возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств, а также предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и во времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений. Регламентация труда означает установление строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.

Управленческий труд

Техника управления — совокупность операций, процессов и процедур управленческого труда, выполняемых на основе существующих правил и инструкций, способствующих повышению производительности труда персонала управления.[112]

В свою очередь, производительность труда человека — это количество произведенного им труда в какую-то единицу времени. Она находится под воздействием большого числа факторов, которые отчасти также взаимозависимы друг от друга (воздействие окружения, психологический настрой на работу, мотивации, состояние здоровья, поведение руководителя, стиль управления и т.д.) На результаты управленческого труда влияют психическое и физическое напряжения. Вызывающие их условия труда обозначаются как нагрузки. Напряжение, таким образом, является следствием нагрузки и означает влияние процесса управленческого труда на человека. Нагрузки возникают из трудовой задачи и соответственно из содержания труда и окружения.[113]

Труд в науке экономика труда рассматривается как применение психических и физических сил с целью извлечения максимальной пользы.

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, а с другой — содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного работника, а потому и производительным трудом.

Руководители, специалисты и вспомогательные работники (персонал управления) в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, с использованием средств труда (своими руками) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных и коммерческих операций. Следовательно, чем выше качество реализации управленческих функций, тем эффективнее будет результат работы организации. В процессе управленческого труда задействуются ресурсы — финансовые, материальные, трудовые, осуществляются затраты на функционирование системы управления, привлекаются высококвалифицированные специалисты и т.д. Эффективность их использования также влияет на результаты производственной деятельности. Все это свидетельствует о том, что управленческий труд — это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и персонала управления. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

Управленческий труд, как вид трудовой деятельности возник в результате всеобщего разделения труда, что явилось последствием определенной склонности человеческой природы к торговле и обмену одного предмета на другой. С этой точки зрения, товар, предлагаемый носителем управленческого труда, имеет достаточно высокую стоимость. Его ценность предопределяется такими важными субстанциями управленческого труда, как содержание, сложность, предмет, продукт, функции, средства, результат, оценка и учет труда. Именно эти понятия определяют и характеризуют более высокое значение управленческой деятельности по сравнению с другими видами человеческого труда (труд абстрактный, который обнаруживается только в сфере обмена, создает новую стоимость; труд конкретный, присутствующий абсолютно во всех способах производства, который переносит и сохраняет старую стоимость). Управленческий труд признается как труд интеллектуальный, целесообразно осуществляемый при помощи умственных способностей человека, имеющий целью производство товаров и услуг на благо человечеству.

Содержание управленческого труда есть воздействие на управляемую систему через выполнение персоналом управления своих функций с целью получения эффективного результата деятельности управляемой системы (объекта управления). Содержание управленческого труда имеет непосредственную взаимосвязь с собственно управлением.

Сложность управленческого труда обусловливается несколькими обстоятельствами:

ñ масштабами, количеством, структурой решаемых задач, организационных связей, разнообразием принципов и применяемых способов (методов);

ñ степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности управленческих решений, принимаемых руководителями;

ñ поиском нетрадиционных подходов в процессе подготовки и принятия управленческих решений в связи с динамичными изменениями в объектах управления.

Предметом управленческого труда является управляемая система, организация, трудовой коллектив.

Продукт управленческого труда и основная форма управляющего воздействия — управленческое решение.

Функции управленческого труда — специализированные виды деятельности, характеризующиеся однородностью осуществляемых работ, их целевой направленностью. Основные (общие) функции присущи всем социальным системам управления (планирование, организация, мотивация, контроль). Специальные функции, связанные с осуществлением организацией своего предназначения (промышленная, коммерческая, образовательная, научная и другая деятельность). Частные функции (маркетинг, лизинг, инжиниринг, кадровая работа и др.).

Средства управленческого труда подразделяются на средства труда первого порядка (информация) и средства труда второго порядка (системы поиска, обработки и передачи информации).

Результатом управленческого труда всегда являются результаты деятельности управляемой системы (объекта управления).

Оценка и учет управленческого труда зависят от многих факторов.[114] Персонал, занимающийся управленческим трудом, может быть оценен за счет его вклада в деятельность организации. Каждый человек из состава персонала — носитель определенной культуры управления. Работая в конкретной организации, он пользуется собственной экономической логикой. Правильно применяемая, она в соединении с культурой управления может быть средством достижения цели при подготовке и реализации управленческих решений по широкому спектру вопросов.

Если по результатам этих решений при меньших издержках получен положительный результат, а вместе с ним и новая ценность, это можно характеризовать как добавленная стоимость с участием персонала управления (или управленческая добавленная стоимость).

Действительно, добавленная стоимость — очень важное понятие в экономической науке. Оно означает в точности то, что следует из ее названия: какое количество ценности добавляется к продукту, услуге. Сошлемся на классическое определение: все производственные потоки обладают общей характеристикой, поэтому материал становится все более ценным по ходу его продвижения в производственном процессе. Тот же выпускник вуза, принятый на работу, имеет для организации большую ценность, чем просто студент на территории этого вуза.

Согласно К. Макконеллу и С. Брю, добавленная стоимость – «стоимость проданного фирмой продукта минус стоимость изделий (материалов), купленных и использованных фирмой для его производства, равна выручке, которая включает в себя эквивалент заработной платы, арендной платы, процента и прибыли».[115]

Следовательно, управленческий труд создает свою добавленную стоимость — это то, что персонал управления добавляет к ценности организации, т. е. разница между тем, во что он обходится организации, и тем, что он ей приносит. Добавленная стоимость с участием персонала может быть идентифицирована и как способность продукта управленческого труда (управленческого решения) определять цели совместного труда, условия, пути, формы и методы их достижения.

В этом случае управленческий труд влияет и на формирование в организации стоимостного мышления, состоящего в следующем:

ñ действия работников на всех уровнях управленческой иерархии сориентированы на поиск резервов для увеличения добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации (ее материальных и нематериальных активов);

ñ управленческие решения соотносятся с целями, нормативами эффективности, инновационными ориентирами, основанные, в свою очередь, на показателях, оказывающих наибольшее влияние на увеличение добавленной стоимости;

ñ каждый работник организации имеет четкое, логически обоснованное представление о том, каким образом его действие способно повлиять на увеличение добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации;[116]

ñ материальная компенсация и система вознаграждений работников определяется преимущественно их вкладом в создание новой стоимости.

Стоимостное мышление, в этом случае позволяет рассматривать любые события в контексте увеличения добавленной стоимости, а процесс генерации и реализации идей как одну из важнейших функций в организации.

При оценке управленческого труда и его роли в увеличении добавленной стоимости нам более интересен тезис рассмотрения величины производительности труда персонала управления. Ее можно измерять несколькими путями.

– Чем больше величина такого, связанного с трудом ресурса, как капитал, тем выше будет производительность и спрос на труд.

– Технологические усовершенствования, нововведения, оригинальные управленческие решения оказывают влияние на качество капитала, значит и на повышение производительности труда персонала (тот же самый эффект). Повышение качества самого переменного ресурса — управленческого труда под мультипараметральным влиянием культуры управления — вызывает увеличение производительности труда персонала и, следовательно, спроса на его более квалифицированный вид.

– Через деление объема созданных продукции, услуг на численность работников. Этот показатель возрастает (а стало быть, добавленная стоимость увеличивается), если то же самое число работников выпускает больше продукции, услуг благодаря внедрению прогрессивных производственных и управленческих технологий, раскрепощению творческих возможностей персонала, перспективной кадровой политике и постоянному совершенствованию системы управленческого и социокультурного взаимодействия.

Чтобы произвести товаров и услуг больше, качественнее требуются действия конкретных работников, которые предоставляют организации свой интеллектуальный и физический потенциал, свои умения и способности. Это явление мы называем энергетической отдачей — коэффициентом полезного действия в труде.

Та или иная энергетическая отдача проявляется в возрастании или уменьшении производительности труда, активизация или угасание этой отдачи происходят вследствие влияния целой системы факторов: мотивационных, психологических, социокультурных, правовых, экономических, политических, производственных и факторов предпринимательства. Подтверждением этого тезиса служат конкретные расчеты исследователей в разных странах. К примеру, всякая единица продукции, услуг произведенные в России, требуют энергетических затрат в 2-3 раза больше, по сравнению с государствами Западной Европы или США, поскольку успех в экономическом развитии этих стран достигается с меньшим количеством потерь и за более короткий срок, а у нас через суровую логику реальной экономической жизни, порой непродуманные управленческие решения, что приносит спады, инфляцию, уменьшение темпов экономического роста.

Применение в управленческом труде различных операций, превращение их в процессы и процедуры (техника управления) позволяет обеспечить целенаправленную и скоординированную работу участников совместного труда (коллектива, ассоциации) по решению стоящих перед ними задач.

Управление — это прежде всего работа с людьми, поэтому их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Руководителю в этом случае важно достичь основной цели управления как такового — создать необходимые условия (организационные, финансовые, технические, социальные, психологические и др.) для решения поставленных задач, установить алгоритм согласованных действий между индивидуальными трудовыми процессами и совместным трудом, применяя в дальнейшем функции организации, координации, мотивации и контроля.

Управленческий труд имеет информационную природу, поскольку его специфическим объектом является информация. В этой связи в управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические опреации по приему, обработке информации, передаче ее объекту управления, превращению преобразованной информации в управленческое решение.

Следует отметить, что управленческий труд отличается интеллектуальным характером, поскольку никогда не прекращается процесс выработки, принятия и практической реализации управленческих решений, способных изменять состояние и течение общественных процессов, результативность деятельности организации, уровень использования имеющихся ресурсов, а опосредованно — сознание и поведение людей. Как известно, всякий совместный труд требует управляющего воздействия, которое синтезирует в себе организацию деятельности людей и руководство этой деятельностью. В процессе совместного труда формируются психологические по своей природе межличностные отношения: симпатии, антипатии, дружба, профессиональная привязанность, культура взаимных требований и др. Поэтому в зависимости от стиля руководства, подчинения, соподчинения, культуры управления, технологий принятия и реализации управленческих решений во многом зависит та или иная модель поведения работников.

Любая организация представляет собой систему скоординированного поведения. Когда люди приходят в нее работать, они жертвуют частью своих ценностей (свобода, личное время, независимость и т. д.) в обмен на социальные статусы, льготы, привилегии для удовлетворения личных интересов. Организация представляет собой trade-off между личной независимостью и достижением целей, которые служат для управления поведением работников, внедрения эталонов измерения, методов стимулирования трудовых усилий.[117]

Только управленческий труд содержит мощный эмоционально-психологический компонент с ярко выраженной доминантой воли. Персонал управления, в зависимости от занимаемой должности, постоянно совершает мыслительные и волевые операции анализа, оценки, выбора решения, подчинения, соподчинения, исполнения, понимания приказа, распоряжения, контроля, обратной связи и т.д. Все это влияет на сознание, чувства, ценностные ориентации человека, формирует определенную модель поведения. Для руководителей к этому набору добавляется ответственность, подчинение собственного «Я» управленческой функции.

В управленческом труде руководителей доминирует большой объем информации, возрастание дефицита времени для ее преобразования, нерегулярность нагрузки, социальная значимость принимаемых решений.

В современных условиях принято называть три вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный. Такая классификация стала возможна при определении конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом их роли в подготовке и принятии управленческих решений. В зависимости от уровня сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии управленческих решений выделяют руководителей, специалистов и технических исполнителей (вспомогательный персонал).

Руководители наделены полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия.

Специалисты, выполняют определенные функции управления, заняты анализом информации об объекте управления, подготавливают материалы для будущих управленческих решений. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений в виде приказов и распоряжений руководителей, технико-технологических нормативов, организационных регламентов деятельности и квалификационных требований относительно специальных знаний. Технические исполнители (вспомогательный персонал) должны создавать условия для эффективной работы руководителей и специалистов. Специфика их деятельности состоит в исполнении стандартных процедур и операций, и в том, что она в большей степени поддается нормированию.

Читайте также:  Информационная система управления деятельностью организации

Каждой из этих групп присущи свои особенности и как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности организации.

В современных условиях управленческий труд приобретает иные, чем прежде, особенности. Он характеризуется широким использованием технических средств и информационных технологий. В результате сама информация становится одновременно и основным предметом и продуктом этого труда. Информация постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость. Часть рабочего времени освобождается за счет внедрения информационных систем управления, что позволяет руководителям больше уделять внимания на расширение личных связей с работниками, на совершенствование механизма управления. За счет получения качественной информации и работы с пакетами прикладных программ возрастает комфортность управленческого труда. Увеличивается вариативность проектов управленческих решений, что позволяет свести к минимуму издержки и увеличить эффективность реализуемых мероприятий: информация, содержащаяся в решении, многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественные элементы производства.

Дата добавления: 2015-04-29 ; Просмотров: 4875 ; Нарушение авторских прав?

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Управленческий труд (стр. 1 из 5)

Управленческий труд: характеристика, особенности, виды……………4

Виды разделения труда менеджеров……………………………………..9

Требования к менеджерам………………………………………………. 10

Менеджер и предприниматель……………………………………………12

Типы управленческого труда……………………………………………. 15

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

В данной работе рассмотрим вопросы как: управленческий труд: характеристика, особенности, виды; виды разделения труда менеджеров;

требования к менеджерам; менеджер и предприниматель; типы управленческого труда; уровни управления.

Управленческий труд: характеристика, особенности, виды

Управленческий труд – это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Управленческий труд выделился в период разделения и кооперации труда.

Труд административно-управленческих работников являет­ся неотъемлемой частью совокупного общественного труда. Сле­довательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

Однако административно-управленческие работники в от­личие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т. е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают не­обходимые организационно-технические и социально-экономи­ческие предпосылки для эффективного труда людей, непосредст­венно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем выше качество выполнения управ­ленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функ­ционировать производственный объект. В процессе управленче­ского труда используются определенные ресурсы – материаль­ные, финансовые, трудовые – здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд – это разновидность обще­ственного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управ­ленческого персонала. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

Управленческий труд чрезвычайно разнообразен, в связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширя­ется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной сто­роны, трансформации методов управления и областей их приме­нения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использова­нием новых технических средств хранения, передачи, накопле­ния, обработки информации. Революционные изменения в со­держание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принци­пиально новые информационные технологии. Тем не менее мож­но выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и при­нятия управленческих решений.

* поиск информации вручную и с использованием компь­ютеров;

* группировка информации (вручную или с использовани­ем компьютера);

* простейшие расчеты без компьютера;

* расчеты с применением компьютера;

* принятие решений индивидуально;

* принятие решений коллегиально;

* оформление документов, составление писем и т. д.

Воздействие (опосредованное) административно-управленческих работников на продукт совокупного труда осу­ществляется путем использования информации и ее преобразо­вания в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных целей.

Поэтому главной особенностью труда административно- управленческих работников является информационный харак­тер предмета и продукта их труда, обусловленный принципи­альным отличием трудового процесса (по его содержанию и ре­зультатам) от других видов труда.

Конечный продукт управленческого труда – решения, оп­ределяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служа­щих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Отсюда вы­текает весьма существенное специфическое требование к реше­нию вопросов организации труда служащих – предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различ­ных трудовых функций с целью выявления и устранения струк­турных и документационных излишеств, совершенствования ор­ганизационных форм управления с использованием возможно­стей автоматизированных систем.

Другой особенностью управленческого труда является его умственный характер. Это вытекает из информационного харак­тера предмета и продукта труда, в силу которого административ­но-управленческим работникам, как правило, в значительной ме­ре приходится затрачивать нервно-эмоциональные усилия, в осо­бенности при поиске и реализации решений.

В управлении, как и в любом другом виде трудовой дея­тельности, имеет место разделение труда. Такое разделение про­является в связи с различием объектов управления. Различие классов, видов объектов управления приводит к необходимости специализации управленцев в зависимости от сферы, отрасли экономики, типа управляемого объекта. Существует разделение и по видам управленческой деятельности, по управленческим спе­циальностям, например выделяются аналитики, плановики, бух­галтеры, менеджеры.

С позиций конкретного содержания работ, операций, про­цедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом, их роли в подготовке и принятии управленческих реше­ний также выделяются разные группы работников управления. Такое деление отражает разные уровни сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в приня­тии решений. Работники, служащие, прямо или косвенно участ­вующие в управлении, известные иногда под названием “белые воротнички”, делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:

* управляющие в лице руководителей, менеджеров, наде­ленных полномочиями принимать управленческие решения, не­посредственно осуществлять управляющие воздействия;

* специалисты в лице работников аппарата служб управ­ления, чиновников, которые анализируют информацию об объек­те управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;

* технические исполнители, обслуживающие управляю­щих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

Каждой из этих групп присущи свои особенности как с точки зрения содержания их труда и характера умственных на­грузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

Так, руководители организаций и их подразделений опре­деляют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, про­изводственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творче­ские операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).

Труд управляющих является весьма разнородным и ответ­ственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.

Руководитель должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовя­щиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управ­ления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менед­жера.

В то же время руководители призваны участвовать в колле­гиальной выработке решений с участием руководителей выше­стоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников общественных и проф­союзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.

Коллективная деятельность – это работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями.

В ходе контактов, общения с работниками руководитель выяс­няет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о го­товящихся и принятых решениях, обосновывает необходи­мость и целесообразность осуществления планов, мероприя­тий, побуждает их к эффективной, качественной работе. Кон­такты с исполнителями могут носить характер производствен­ных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих мест, личных приемов.

Управленческий и организаторский труд

А.В. Москалев
Доктор юридических наук, профессор кафедры конституционного и финансового права
Пермский государственный университет. 614990, г. Пермь, ул. Букирева, 15

Статья посвящена многочисленным вопросам управленческого труда в Российской Федерации. Анализируются взгляды ученых в основном советского периода, так как в настоящее время категорией управленческого труда мало кто интересуется. Предлагаются определение понятия управленческого труда и его классификация.

Ключевые слова: управленческий труд; научная организация труда; содержание правоотношения; продукт труда

Традиционное обращение к многочисленным литературным источникам последнего десятилетия показывает, что категорией «управленческий труд» мало кто интересуется. Материалы такого рода практически отсутствуют в юридической литературе, очевидно, потому, что категория «управленческий труд» была предметом исследования целой науки советского периода времени, которая так и называлась – «научная организация труда» (НОТ), в ее рамках выделялась «научная организация управленческого труда» (НОУТ). Как НОТ, так и НОУТ было посвящено множество научных работ как общего характера [2], так и специальной направленности [1]. Вызывает определенный интерес в рассматриваемой сфере позиция В.И. Ленина, который еще на заре Советской власти писал, что «советская республика во что бы то ни стало должна перенять все ценное из завоеваний науки и техники в этой области», и требовал от руководящих работников уделять свое рабочее время теоретической подготовке, изучению научной организации труда. Идеи о научной организации управленческого труда, ее задачах и путях практического осуществления нашли отражение в документах целого ряда всесоюзных конференций и совещаний, регулярно проводившихся с начала 20-х гг. прошлого столетия.

Ценным вкладом в теорию организации управленческого труда стал коллективный труд «Научные основы государственного управления в СССР», в котором научная организация управленческого труда определяется как использование современных научно-технических достижений и передового опыта в целях повышения эффективности и производительности труда.

В целом управленческий труд советского периода времени определялся как одна из категорий социалистических производственных отношений. Он представлял собой сознательную деятельность управленческих работников, направленную на осуществление процесса управления [4, с. 4]. Выделялся ряд особенностей управленческого труда.

Прежде всего то, что это труд умственный, творческий, отличающийся большой сложностью и многообразием, многочисленными связями с явлениями материального производства. При этом деятельность работников аппарата управления больше, чем труд рабочих, ставится в зависимость от состояния экономики и науки, различных социальных факторов, хода научно-технической революции и некоторых других обстоятельств.

Содержание управленческого труда определяется как совокупность трудовых действий управленческих работников по реализации функций управления. В качестве основной части содержания всех видов управленческого труда выделяется объект управления, т.е. производственные и управленческие подразделения, отдельные индивиды и коллективы [5, с. 4].

Предметом управленческого труда является процесс управления и люди, участвующие в нем. Некоторые исследователи полагают, что этим предметом выступает многообразная информация. Такая постановка вопроса не согласуется с понятием предмета труда как объектом, на который направлен труд. Информация – это лишь инструмент осуществления процесса управления. В данном случае трудно согласиться с точкой зрения автора, как в случае отнесения человека к предмету управленческого труда, так и исключения информации из числа объектов управленческих правоотношений. В первом случае общая теория права настоящего времени человека во всех случаях относит к субъектному составу правоотношения. Здесь все-таки лучше было бы говорить о поведении человека в качестве предмета управленческого труда, что полностью сообразуется с теорией права. Во втором случае к предмету деятельности субъектов управленческих правоотношений необходимо также отнести и информацию. Она будет входить в состав объектов управленческих правоотношений.

Информация во все времена порождала, изменяла, т.е. существенно влияла на поведение субъектов управленческих правоотношений. Любой человеческий труд немыслим без информационных процессов, но нигде так не велико значение информации, как в управленческой деятельности. В управленческой деятельности информация выступает и как предмет труда (например, статистические данные), и как средство управляющих воздействий (например, приказ), и как средство обратной связи (например, отчет), и как продукт труда (например, аналитическая справка). По вопросам управления большое значение имеют научные труды известного отечественного ученого В.Г. Афанасьева. «Управление, – пишет он – органически связано с информацией … Именно благодаря информационным процессам система способна осуществить целесообразное взаимодействие с окружающими условиями, координировать и субординировать отношения собственных компонентов, направлять их движение, равно как и движение себя самой, как целого к заранее запрограмированной цели» [3, с. 111].

Для успешного выполнения своих функций субъект управления должен быть осведомлен о состоянии управляемого объекта, т.е. о том, что оно вызывает необходимость соответствующего воздействия и есть возможность его осуществить.

Не менее важна осведомленность субъекта управления и о внешней среде функционирования системы. Все это достигается организацией и осуществлением непрерывного обмена информацией как между компонентами системы, так и между системой и внешней средой. Благодаря обратной информационной связи субъект управления оценивает эффективность оказанного им воздействия и при необходимости корректирует его. Следовательно, для обеспечения нормального функционирования системы или управления ею необходимо: 1) собрать информацию о состоянии системы и окружающей ее среды; 2) передать ее по каналам связи в место ее соответствующей переработки; 3) осуществить переработку информации с целью формулирования команд управления; 4) передать исполнительным органам информацию, содержащую команды управления; 5) обеспечить контроль за их реализацией.

Подобный подход позволит не только уяснить все многообразие ее содержания, но и создавать основу для оптимальной функционально-структурной организации всего информационного процесса. Таким образом, информацию следовало бы и следует относить к основаниям возникновения, изменения и прекращения управленческих правоотношений, их объектам. Данная позиция находит подтверждение как в юридической литературе [8, с. 98], так и нормативной базе настоящего времени.

Вызывает интерес с точки зрения юриспруденции сегодняшнего дня также выделение в качестве элемента содержания управленческого труда продукта управленческого труда, к которому относят действия отдельных управленческих работников, в результате чего успешно функционируют все участники производственного процесса, достигаются конкретные результаты в области производства. «Известно, что многие авторы считают продуктом труда работников аппарата управления их решения. С этим вряд ли можно согласиться, т.к. количества принятых решений совершенно недостаточно для оценки эффективности управленческого труда» [5, с. 5]. Думается, что выделение продукта труда в качестве самостоятельного элемента содержания правоотношения является необоснованным в силу ряда причин: 1) общеизвестно, что содержание правоотношения состоит из субъективных прав и обязанностей его субъектов; 2) продукт труда есть результат поведения участников управленческих правоотношений, т.е. является вторым звеном в логической цепи рассуждений о содержании управленческого правоотношения. Первым было названо – поведение его участников, которое является предметом управленческих правоотношений. Но в качестве второго звена управленческого правоотношения уже был назван его объект, что совершенно справедливо и логично. Следовательно, продукт управленческого труда есть результат управленческого труда, который, в свою очередь, называется объектом управленческого правоотношения. Таким образом, делить объект управленческого правоотношения еще на составляющие его элементы, думается, вряд ли обоснованно.

Читайте также:  Стратегия управления персоналом предприятия в условиях кризиса

Управленческий труд составляют четыре основные вида деятельности: 1) руководство; 2) разработка управленческих материалов; 3) подготовка информации; 4) делопроизводство.

Руководство заключается в своевременном принятии оптимальных решений и обеспечении их реализации. Оно предполагает выбор наилучшего варианта решения, подбор и расстановку кадров, координацию деятельности отдельных структурных подразделений и исполнителей, руководство производственными подразделениями, осуществление административно-распоряди­тельных функций, контроль за ходом производства и работы. Руководящие работники ответственны за организационную деятельность, определяют распорядок своего дня, регламентируют труд своих подчиненных. Принимая решения, руководители прежде всего обязаны учитывать общегосударственные интересы.

Разработка управленческих материалов состоит в подготовке оптимальных технических, производственных, организационных и других видов решений, в подготовке необходимой документации для выпуска новых или усовершенствованных видов продукции, в разработке технических и экономических норм и нормативов и т.д. Данными работами занимаются специалисты, ответственные исполнители. В их число входят заведующие структурными подразделениями, консультанты, референты, инженеры, экономисты и др. Правильная организация их труда во многом предопределяет успех работы аппарата управления, качество управленческой деятельности.

Подготовка информации сводится к обеспечению руководящих работников и специалистов различными данными и сведениями о состоянии производства, положении дел в том или ином подразделении, что необходимо при выработке решений и организации их выполнения. Подготовкой информации и первичной ее обработкой занимаются главным образом технические исполнители.

Делопроизводство включает: ведение и хранение дел в учреждениях, на предприятиях (оформление входящих и исходящих бумаг, хранение документов, печатей и дел в установленном порядке), осуществление проверки исполнения решений, работа с гражданами (жалобы и заявления), внимательное обслуживание посетителей. Делопроизводством занимаются технические исполнители (делопроизводители, секретари, машинистки, стенографистки, архивариусы и некоторые другие работники аппарата управления). Основная их задача – своевременное техническое и хозяйственное обслуживание руководителей и специалистов. Правильная организация труда технических исполнителей ускоряет процесс управления, способствует повышению эффективности труда руководителей и специалистов. Каждый из четырех видов управленческого труда связан с определенными управленческими процессами (составление и оформление документов, счетно-вычислительная работа, организация и проведение совещаний, экспедиционная обработка отправляемой корреспонденции, справочная работа, контроль за сроками исполнения и правильность оформления документов, копировально-множительная работа, формирование дел). О содержании этих процессов дают представление технологические схемы их осуществления.

Аналогичной классификации управленческого труда придерживается и А.А. Атаев. В своей работе «Научная организация управленческого труда (на примере государственных учреждений)» он подразделяет (в нашем случае проводится аналогия с работниками органов местного самоуправления) всех работников по выполняемым ими функциям в сфере управления на три основные группы: 1) руководители, труд которых направлен на организацию общего управления, администрирование, регулирование, а также на подбор, расстановку кадров, контроль за деятельностью подчиненных им подразделений. Эту категорию работников составляют: руководители представительных и исполнительных органов власти, их заместители и управляющие делами; 2) ответственные исполнители (специалисты). В их число входят заместители управляющего делами, заведующие отделами, инструкторы, консультанты, референты, инженеры, экономисты, помощники руководителей представительных и исполнительных органов местного самоуправления и ряд других работников. Эти лица осуществляют сбор информации, готовят руководителям проекты предложений; 3) технические исполнители – корректоры, стенографистки, делопроизводители, счетоводы, кассиры, секретари, машинистки, экспедиторы, курьеры, архивариусы и некоторые другие работники аппарата управления. Основная задача технических исполнителей – обеспечение своевременного технического и хозяйственного обслуживания руководителей и ответственных исполнителей. Рациональная организация труда технических исполнителей не только ускоряет процесс управления, но и способствует росту производительности труда руководителей и ответственных исполнителей.

Данная классификация управленческого труда, безусловно, имеет положительную оценку, хотя в ней есть и спорные моменты. Так, А.А. Атаев выделяет три группы работников в сфере управленческого труда, но внимательный анализ предложенной классификации показывает несколько иное количество групп, а именно только две – управленцы и исполнители, которые, в свою очередь, подразделяются на ответственных исполнителей (специалистов) и технических исполнителей. Думается, что идея трехуровневого деления управленческого труда действительно заслуживает внимания. В качестве недостающего звена следует выделить и закрепить место еще одной категории субъектов управленческих правоотношений, которую можно назвать «золотой серединой» между управленцами и исполнителями. В данную группу должны входить и на сегодняшний день входят лица, которые одновременно соединяют в себе два статуса – и управленца, и исполнителя (специалиста). Речь идет о так называемом «нижнем» звене власти (начальники департаментов, управлений, комитетов, фондов и т.п., которые являются должностными лицами, т.е. имеющими право осуществлять исполнительно-распорядительную деятельность). Указанная категория лиц по отношению к вышестоящим по иерархической лестнице должностным лицам (управленцам) является категорией исполнителей (специалистов); к нижестоящим работникам (работникам своих подразделений) – категорией управленцев.

Таким образом, категорию труда можно классифицировать с учетом настоящего времени по трем направлениям. Труд работников по выполняемым ими функциям в сфере управления, который, в свою очередь, подразделяется: а) управленческий труд (высшие должностные лица, например главы муниципальных образований, выборные должностные лица и др.); б) управленческо-исполнительский труд (заместители глав муниципальных образований, руководители структурных подразделений представительной и исполнительной власти и др.); в) исполнительский труд (ответственные исполнители-специалисты структурных подразделений исполнительной власти (инструкторы, консультанты, референты, инженеры, экономисты и другие специалисты, не наделенные функциями исполнительно-распорядительного характера).

В зависимости от количества и организационно-правового статуса участвующих в нем лиц управленческий труд можно подразделить: 1) труд коллективный, когда субъектом, например, управленческого труда выступает юридическое лицо (администрация, департамент имущественных отношений муниципального образования и другие органы местного самоуправления выполняют исполнительно-распорядительные функции по отношению к другим субъектам местного самоуправления); 2) труд единоличный, когда, например, глава муниципального образования принимает решения, постановления об управлении или распоряжении в отношении объектов муниципальной собственности.

В зависимости от сферы применения управленческий труд подразделяется: 1) труд в публичных организациях (органах государственной власти – федерального или регионального уровня и местного самоуправления. Его еще можно назвать – труд в сфере управления, который является родовым понятием управленческому труду); 2) труд в частных организациях (в хозяйственных товариществах и обществах, некоммерческих организациях), труд индивидуальных предпринимателей.

Исходя из вышеизложенного в качестве итогового определения понятия управленческого труда настоящего времени можно предложить следующее: управленческий труд – это урегулированная нормами права деятельность органов власти и (или) должностных лиц, организующая определенное поведение субъектов общественных отношений в различных сферах общественно-полезной деятельности с целью эффективного функционирования соответствующей организационно-правовой структуры (формы).

Библиографический список

1. Алексеев В.Б. Научная организация труда в аппарате судов и учреждений юстиции. М., 1984; Зуйков Г.Г., Черненко Г.И., Яськов Е.Ф. Научная организация труда в органах внутренних дел. М., 1981; Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). М., 1990; Ладензак К. Стиль работы и образ жизни руководителя: анализ проблемы, рекомендации; пер. с нем. М., 1985; Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1993 и др.

2. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. (Опыт системного исследования). 2-е изд., доп. М., 1973; Человек в управлении обществом. М., 1977; Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. 2-е изд., М., 1972; Пашков А.С. Правовые основы научной организации труда. М., 1967; Атаев А.А. Научная организация управленческого труда (на примере государственных учреждений). М., 1980; Гавриш В.И. Научная организация управленческого труда. Киев, 1982.

3. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М., 1975.

4. Гавриш В.И. Научная организация управленческого труда. Киев, 1982.

5. Сильченков А. Ф. Повышение эффективности управленческого труда. М., 1981.

Управленческий труд как один из показателей эффективности деятельности организации

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 11.11.2019 2019-11-11

Статья просмотрена: 44 раза

Библиографическое описание:

Воробьев Н. В. Управленческий труд как один из показателей эффективности деятельности организации // Молодой ученый. — 2019. — №45. — С. 278-280. — URL https://moluch.ru/archive/283/63855/ (дата обращения: 28.03.2020).

В статье дана характеристика управленческого труда как одного из важнейших факторов успешности предприятия; определены его отличительные черты, а также условия, при которых управленческий труд может быть признан эффективным.

Ключевые слова: управленческий труд, менеджмент, руководитель, организация, условия успешности.

Современная картина мира представляет собой не только саморазвивающуюся целостность, но и систему, отличающуюся нестабильностью, хаосогенностью, неустойчивостью, многовариантностью эволюции. Общеизвестно, что управление, как функция, видоизменяется вместе с развитием общества, впитывает в себя все тенденции, протекающие в нем. В связи с этим, изучение управленческого труда не должно быть статичным, необходимо исследовать его с учетом тех тенденций, которые протекают в общественной среде в каждый отдельный момент времени. Только с учетом всех современных особенностей осуществления хозяйственной деятельности можно будет говорить о наличии определенной эффективности управленческого труда. Таким образом, мы видим, что актуальность темы настоящей статьи не вызывает сомнений.

Необходимо отметить, что несмотря на значимость изучаемого вопроса, в теории до сих пор нет единообразного понимания сущности управленческого труда. Существуют множество определений. Каждый автор пытается выделить наиболее значимые, по его мнению, черты управленческого труда.

Проанализировав существующие концепции, мы пришли к выводу, что управленческий труд можно определить, как определенный вид труда общественного, главная задача которого заключается в обеспечении отдельных участников и рабочих групп деятельностью, которая характеризуется целенаправленностью и согласованностью.

Именно управленческий труд оказывает существенное влияние на функционирование всей организации, в связи с чем важным является такая его характеристика, как эффективность. Согласимся с М. П. Лоскутниковой в том, что эффективность управленческого труда в организации — это разработка надлежащих условий для достижения поставленных целей и задач организации при наименьшей потере времени, а также используемых ресурсов, но при наивысших результатах количественных и качественных показателей. Степень результативности управления как социально — экономический аспект деятельности предприятия оценивается уровнем использования трудовых, финансовых и материальных возможностей. Эффективность системы управления с функциональной точки зрения выражает уровень и возможности развития качественных и количественных сторон настоящего процесса [3, с. 11].

Особенности труда управленца определяются тем, сто он в процессе деятельности осуществляет взаимодействие людей по всем направлениям хозяйственной деятельности, исходя из сформулированных целей. Деятельность менеджера направлена на умелое воспроизводство качественной работы в рамках деятельности организации зачастую, в условиях неопределенности. Таким образом, управленческому труду присущи такие характеристики, как гибкость, адаптивность, творческий характер. Многие исследователи сравнивают управленческий труд с искусством, суть которого состоит в применении достижений науки к реальным условиям той или иной организации или предприятия.

В. И. Букей отмечает, что поскольку управленческий труд в полной мере отражается на результатах производства, то еще одной его характеристикой будет признание его как труда производительного. Термин «производительность управленческого труда» можно считать правомерным [1, с. 302].

Т. А. Лягоскина, в свою очередь, отмечает, что управленческий труд является трудом умственным, поскольку подразумевает анализ деятельности персонала, разработку целей, планирование всей деятельности [4, с. 142]. Согласимся с данной характеристикой.

Важной особенностью труда менеджера является необходимость сотрудничества в любых условиях. Если рядовой работник может осуществлять свои обязанности, не вступая в партнерские отношения с другими членами коллектива, то руководитель в любой случае должен взаимодействовать со всем персоналом организации. В связи с этим, навыки взаимодействия между людьми, межличностной коммуникации определяют уровень эффективности связки «руководитель-подчиненный». Необходимо отметить, что осуществление сотрудничества в данном случае будет как характеристикой управленческого труда, так и необходимым качеством, которым должен обладать руководитель.

Еще одним фактором, характеризующим управленческий труд, является ориентированность на конечный результат. Согласимся с А. И. Улькиной в том, что конечный продукт управленческого труда — решения, определяющие меру управляющих воздействий на объекты. Однако результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения [5, с. 296].

Существенным условием эффективности управленческого труда также является психологическая устойчивость менеджера. Только руководитель, который сам обладает склонностью к поддержания своего психологического рабочего состояния сможет сформировать коллектив, внутренняя среда которого будет отвечать принципу комфортности. Наличие конфликтов в коллективе, низкий уровень корпоративной культуры, психологический дискомфорт — это все то, что оказывает существенное влияние на конечный результат и то, что является зоной ответственности именно руководителя, а не рядовых работников организации.

А. Э. Газатуллина выделяет еще одну особенность управленческого труда — его информативный характер. Предмет и продукт управленческого труда принципиально отличаются от содержания и результатов других видов труда, участвующих в общем процессе создания социальных или материальных благ. Воздействие менеджеров на процесс совокупного труда осуществляется путем получения, обработки и использования информации для выработки управленческих решений, направленных на достижение определенных целей [2, с. 199].

Поэтому и предметом, и продуктом (результатом) труда менеджеров является информация (или реализованные управленческие решения), которая направляет деятельность объекта управления. Именно это отличие объясняет специфику организации труда менеджеров: необходимость постоянного анализа принципов, методов и средств выполнения трудовых функций всех структурных единиц, являющихся объектами управления. Эта необходимость сегодня особенно сильно обусловлена стремительно изменяющейся экономической конъюнктурой и научно-техническим прогрессом.

Аналитическая работа руководителя любого современного предприятия должна быть постоянно направлена на следующие основные цели:

– установление оптимальных и четких зон ответственности сотрудников,

– оптимизацию и грамотную автоматизацию документооборота, а также других форм обмена информацией между сотрудниками и подразделениями, связанными в единый рабочий процесс,

– совершенствование структуры, форм и методов управления,

– соответствие качества персонала поставленным задачам,

– минимизацию затрат на достижение целей,

– обеспечение безопасности деятельности предприятия, то есть в конечном итоге — на повышение эффективности общего трудового процесса.

Таким образом, резюмируя все вышесказанное, можно отметь, что управленческий труд обладает целым комплексом особенностей и отличительных характеристик, нежели труд рядовых сотрудников, при этом, он оказывает существенное влияние на конечный результат, то есть, определяет эффективность деятельности всей организации.

  1. Букей В. И. Обобщение подходов к определению содержания и особенностей управленческого труда / В. И. Букей // Потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации: материалы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов. Финансовый университет при Правительстве РФ, Омский филиал. — 2016. — С. 302–305.
  2. Гизатуллина А. Э. Особенности управленческого труда в современных условиях / А. Э. Гизатуллина // Междисциплионный подход к исследованию экономики: материалы III Международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию кафедры общей экономической теории БашГУ: в 3 частях. — 2017. — С. 199–204.
  3. Лоскутникова М. П. Оценка эффективности системы управления организацией / М. П. Лоскутникова // Образование и наука в России и за рубежом. — 2018. — № 5. — С. 11–14.
  4. Лягоскина Т. А. Сущность и особенности управленческого труда / Т. А. Лягоскина // Взаимодействие науки и общества: проблемы и перспективы: сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. — 2016. — С. 142–144.
  5. Улькина А. И. Некоторые особенности управленческого труда / А. И. Улькина // Новое слово в науке: перспективы развития. — 2014. — № 2 (2). — С. 296–298.

Ссылка на основную публикацию